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一個品牌的成功，最重要是如何將品牌支持者數目維持並不斷增加。所謂建立群體 (community)，除了從品牌形象上、產品質素、價錢等着手以外，如何跟客戶群體溝通並保持緊密關係亦是不可或缺的元素。溝通之中最重要的部份便是溝通，品牌日常與客戶溝通除了在客戶服務及銷售團隊中保持高質素的服務承諾以外，還需要在如何取悅客戶着墨。客戶服務作用是解開客戶心結；銷售團隊作用是讓顧客了解自己；而今日筆者所提及的應援行動作用是延續客戶對品牌的愛慕。 ...

一看到這篇文章的標題，你的反應會是… 1:「吓？唔係啩！ ？」| 2: 點解？ | 3: 邊個品牌只有1秒鐘嘅壽命？ 無論你的答案是以上三項其中一個，或是以上三者皆不是？看到這裏，筆者已經成功吸引你去閱讀這篇文章。其實筆者想指出的並不是單單標題吸睛度的重要性，而更加想指出的是，在現今瞬息萬變的世界中，尤其是手機上的social media apps，廣告或品牌希望帶出的訊息如果在1秒鐘內不能夠讓你停下來觀看，這便是一個失敗，而品牌能夠脫穎而出的機會就在這1秒間消失！ ...

香港一直被喻為購物天堂，雖然這與進出口貨品免稅及航運便利不無關係，但亦與發展商大力投資建設經營商場有莫大關連…….. ...