【IT事務所】智慧轉型新時代 :企業如何選擇合適AI提升競爭力
企業在選擇AI以提升競爭力時, 必須先明確自身需求與目標, 例如零售業者如Sephora導入AI客服聊天機器人, 能全天候自動回應客戶查詢、協助訂單追蹤及預約服務, 顯著提升顧客滿意度與服務效率。製造業則可透過AI進行預測性維護, 例如某電器維修公司利用AI自動分析故障類型與預測維修所需資源, 將設備停機時間降低約40%; 而傳統紡織業如和明紡織, 則運用AI進行布料數位化與樣式辨識, 將設計與樣品流程從數週縮短至數天, 大幅提升市場反應速度。
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