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Tag: 投訴

【發財立品】品牌越鬧越矜貴

任何一個品牌都希望得到市場上不同人士的追捧,希望成為大家討論的對象。因為越多人討論,某程度上代表品牌越有名氣。但是討論的範圍可以是正面,亦可能是負面。負面的討論,自然會給客戶服務的同事們帶來沉重的壓力。但這是否代表品牌形象嚴重受損?這背後又代表了什麼呢? ...

【讚筆絕口】 沒有投訴的星球 ( 39 )

上回提到:Omen跟Stella揭示了療癒的第二階段為「接納」...... ...

【職場學口才】投訴變商機的七部曲

有人話現今人類最愛的活動是「投訴」。在餐廳吃份餐不合心水....... ...

【讚筆絕口】沒有投訴的星球 ( 一 )

「為甚麼還未開車的?」Stella納悶地想著。她剛出席慶典活動,急著趕回家...... ...