有料Sales多麻煩
我知道我這個comment可能會得罪人，但從我過往所認識過，業績最好的那班Sales，他們總是的底子總是有一點麻煩。早陣子我在公司裡遇到一點小麻煩。公司Sales Team的同事，集體向我「逼宮」，投訴一直沿用的佣金制度不公平。這個小故事，我早陣子在自己的博客裡也寫過了，詳細內容不再在此覆述了。然而搞出那次小風波，牽頭的人則是我公司一直以來的Top Sales。作為一個管理者，面對這些業績最好的Sales，總是又愛又恨。做得Top Sales的人，通常都具備一些特質：鬥心強、野心大、凡事寸土必爭。這些特質，是她們的優點，也是缺點。銷售人員是公司最前線，負責衝鋒陷陣的人員；在寸土必爭的商業社會裡，沒有鬥心的Sales通常都是慘淡收場。然而她們這份鬥心，能充份用於對外搶生意之上當然是公司之福，但麻煩之處是，她們眼中競爭的對象，除了街外的行家之外，有時還包括公司團隊內的隊友。團隊裡面有點良性競爭當然是好，不過在鬥心強大的Top Sales面前，稍稍控制得不好，良性變成惡性其實話咁易。她們寸土必爭的性格，對管理者來說也是夠麻煩的。這種寸土必爭的性格，她們同樣也會用在爭取自己的福利之上。普通一個員工向你「爭取福利」，通常都會有商有量，而且可以「拖」。
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又去讀書？
公司同事跟我說，她打算Part Time進修了。既然是Part Time，我自然不能對她的決定太過說三道四了。反正你在工餘時間讀書，影響不到你在office hour的工作表現，我就沒有任何投訴了。我初初做老闆時，是蠻喜歡同事在工餘時間進修的。喜歡的理由其實相當自私：同事們去讀書，一讀就兩、三年。以前公司規模細福利差，要留住員工，是件天大的難事。同事們話要去Part Time讀書，好處是在「讀完書」之前，工作方面會相對穩定。只要作為僱主的我，能在工作時間上稍稍提供多一點點彈性，平日對同事的表現不要太苛求，這兩年，這個同事九成是不會離職的。中小企千方百計想員工的turnover rate能夠低一點，當你聽到同事們去Part Time讀兩年書的消息，還不覺得自己是中獎乎？問題是，香港地會在工餘時間進修的人，九成也不會是為興趣，又或者是對為了滿足自己對知識的追求。每天返工早已讓人筋疲力盡，晚上和週末還去上課，求的當然不會只是一點滿足感。大家辛苦讀書，是期望讀了這些書，能在事業上更上一層樓，賺取更好的待遇。我不想過份地潑冷水，但除非你所讀的是歐美超名牌大學的MBA，否則孤寒僱主如我，很難單單因為你身上多了一張半張證書，而給你升職加人工的。
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我們期望「九十後」這樣那樣…
早陣子收到有年輕讀者來信，問我作為老闆，對她們這些九十後有甚麼期望。收到這封信件，忽然覺得自己老了。我寫了七年專欄，類似的問題我其實答過好多次。但之前所答的，還只是問有關「八十後」的，同一個問題，轉眼間已轉移到「九十後」的身上，時間過得太快，想唔認老都唔得。
「八十後」也好，「九十後」也好，我估問題其實也只是圍繞住我們對「年輕人」的期望吧。老實講，我是個銅臭不堪的商人，對自己的員工，那管你是九十後還是六十後，基本的期望其實都沒有分別，就是麻煩你「交貨」。期望的高低在於你的職位，舉個例說，假如你是我公司的銷售人員，我對你的期望就是要你「到數」。不管你是個行將退休的老鬼，還是個初出茅廬的小伙子，我要求你所做的，其實還是一樣。
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