我知道我這個comment可能會得罪人，但從我過往所認識過，業績最好的那班Sales，他們總是的底子總是有一點麻煩。

早陣子我在公司裡遇到一點小麻煩。公司Sales Team的同事，集體向我「逼宮」，投訴一直沿用的佣金制度不公平。這個小故事，我早陣子在自己的博客裡也寫過了，詳細內容不再在此覆述了。然而搞出那次小風波，牽頭的人則是我公司一直以來的Top Sales。

作為一個管理者，面對這些業績最好的Sales，總是又愛又恨。做得Top Sales的人，通常都具備一些特質：鬥心強、野心大、凡事寸土必爭。這些特質，是她們的優點，也是缺點。銷售人員是公司最前線，負責衝鋒陷陣的人員；在寸土必爭的商業社會裡，沒有鬥心的Sales通常都是慘淡收場。然而她們這份鬥心，能充份用於對外搶生意之上當然是公司之福，但麻煩之處是，她們眼中競爭的對象，除了街外的行家之外，有時還包括公司團隊內的隊友。團隊裡面有點良性競爭當然是好，不過在鬥心強大的Top Sales面前，稍稍控制得不好，良性變成惡性其實話咁易。

她們寸土必爭的性格，對管理者來說也是夠麻煩的。這種寸土必爭的性格，她們同樣也會用在爭取自己的福利之上。普通一個員工向你「爭取福利」，通常都會有商有量，而且可以「拖」。Top Sales向你爭取薪酬福利，感覺往往猶如逼宮，而且還逼你速戰速決。Top Sales是聰明人，自然清楚自己對公司有多大價值，再加上她們那份寸土必爭的性格，處理她們，有時都幾勞心勞力。

我認識有些管理人，會埋怨手下有這種Top Sales，為公司內部帶來震動和不便，因此他們會選擇一些相對平庸的銷售人員，貪其容易駕馭。然而每個員工都有缺點，埋怨手下是最愚蠢的管理人才會做的事。然而公司如果沒有這些「有料」的銷售人員為你打拼，公司跟本就發展不起來。她們的價值太明顯了，如果只是為了管理容易，就盡量減少這類員工的存在，是件荒謬到極點的事。

面對這些員工，我又愛又恨。然而針無兩頭利，當你對她們的業績欣然接受的同時，也必須接受她們所帶給你的麻煩。這大概就是管理人的命運。