經紀是多勞多得的工種，縱然底薪偏低好像是從業員迫不得已要接受的「行規」，但大家仍樂意參與這個遊戲，希望憑著個人的本事賺取佣金，交易成功個案愈多，佣金愈理想！

在香港，經紀遍佈多個行業，入行門檻視乎行業性質和政府相關規定而有分別。舉例說，保險經紀和地產經紀便要在執業前考取認可資格證明；一旦犯錯或有失當行為，這兩類經紀都會受到紀律處分，嚴重時會被吊銷執業資格。

設競賽激勵士氣

曾幾何時，保險公司很喜歡以每月選出Top Sales為名，曲線鼓勵旗下保險經紀「Sale單」，只要客戶成功簽署的保單愈多，愈有機會成為該月Top Sales，再而是全年計的年度Top Sales。部分有規模的保險公司更會提拔Top Sales成為公司管理層，晉升階梯大致是由升至 ( Team Leader ) 再拾級而上至區域總監 ( Regional Director )。

這種製造競爭的激發員工潛能的方法萬試萬靈。事實上，同事之間或會因為競逐該月 Top Sales 寶座而明爭暗鬥；在管理層眼中，這是良性競爭無傷大雅！亦有保險經紀挾Top Sales名氣，獲另一間保險公司垂青而得到跳槽機會。

團結就是力量

除保險經紀外，不少地產公司也為鞭策旗下地產經紀作出類似的安排，激發他們的潛能，令他們勤奮地尋找客和向客戶推銷樓盤。

然而，地產經紀與保險經紀最大的分別是，一旦經濟不景，樓價低迷，地產經紀會受到較大的影響，有活生生的例子是有地產經紀努力了半年之多仍做不成一宗交易，導致生活捉襟見肘，靠父母接濟度日！

不過，希望在人間。筆者最近見到有些地產經紀以團隊形式出擊，即是幾位地產經紀組成一個團隊，由「搵客」至促成交易，過程中隊員之間充分合作，互相補位，結果不單提高了每宗交易的工作效率，交易宗數亦有增加。

這類地產經紀團體均有兩個特點：( 1 ) 隊員年輕和充滿幹勁；及 ( 2 ) 每名隊員都懂得靈活地使用資訊科技協助，因此能快速地和準確地掌握市場訊息和走勢，並且瞬間「鎖」緊目標客戶，促成交易。

交易完成後，佣金屬於整個團隊，再攤分給每一名隊員。對於隊員來說，賺到佣金固然開心，更重要是可向表現較自己理想的隊員學習。看來，Top Sales已經過時，Top Team才是時尚。

圖：Shutterstock

以上文章刊於《招職》。