全球領先的工作空間供應商IWG預期混合工作模式將於2022年加速採用，伴隨著的是對靈活工作空間解決方案的需求增長，這亦與全球和香港龍頭企業的數據及趨勢一致。疫情以來越來越多企業轉型到混合工作模式，因為他們見證到此舉能讓企業和員工發揮最大的生產力，同時為員工、地球環境和利潤帶來莫大裨益。

於最新的2022年未來工作趨勢預測白皮書中，IWG以在新冠疫情底下工作場所迎來劃時代轉變為背景，剖析了今年的十項工作趨勢。IWG香港及大灣區區域經理Paul MacAndrew表示：「混合工作模式的加速採用是疫情遺留下來的其中一項長遠影響，當香港員工現時投放更多時間於不同地點工作，公司領導層及人力資源經理就需要重新制定策略以作出轉變，迎接混合工作模式的新常態。」

於混合工作模式時代中重塑人力資源的角色

企業比以往更堅定地推行以人為本的人力資源方針和制度，同時繼續為公司帶來正面成果。因此混合工作正加速獲得採用。除了能最大限度地提高員工生產力及身心健康外，混合工作亦可減低員工通勤的碳足印，為地球創造出更具可持續性的工作方式。每個使用混合工作模式的員工預計亦可為公司節省平均11,000美元。

踏入 2022，有見工作模式的轉變，IWG重點指出人力資源業者應注意的五個關鍵趨勢：

• 由「人力資源」到「人際關係」：意識到更快樂的員工可提升實質生產力，公司需要以同理心為先，投資於員工的身心健康及改善溝通方式。

  • 香港城市精神健康聯盟的調查顯示，連續三年間 （2017-2020年） 越來越多員工認同公司的付出，尤其是對心理健康和職場福祉的資源投放和文化方面。

• 評估生產力的更佳方法：於混合工作安排下，比起聚焦於出席率，公司現在更能以生產力來評核員工效率。雲端工作流程工具能夠提供實時數據，有效量度生產力及發展出新指標，助企業訂立成為高效組織的策略。

• 高度靈活的工作安排已成必須：隨著「大辭職潮」，公司須以更具競爭力的政策及福利吸引人才，而工作靈活性是首要考量，將會左右員工決定未來工作走向。

  • 一項IWG調查指出多於70%求職者堅稱公司必須提供靈活工作政策。去年的另一項研究亦顯示，72% 的員工認為比起加薪一成，他們更傾向可以長期靈活工作。

  • Robert Half的2021年薪酬指南亦顯示達八成香港員工希望在新常態下，每星期至少有一日可以遙距工作。

• 持續擴大的人才庫：混合工作模式讓公司能吸引更廣泛的應徵者。由於員工可於任何地方工作，招聘經理可以挑選的人才亦更多。他們可從中選出最優秀的人才填補空缺，為更稱職、多樣化及包容的員工團隊鋪路。

  • 透過混合工作模式，人才不再因通勤時間長而錯失機會。事實上，根據Microsoft 2021年工作趨勢指數報告，53%香港員工更表示會因此考慮搬離市中心，到較遠的地方居住以改善生活質素。

• 重新構想工作場所：隨著混合工作成為新常態，公司需要重新思考該如何改進實體辦公室，以迎合員工的需要與喜好，及實現業務目標。專家預料辦公室將會成為社交中心，展示出尖端體驗設計以提升動力、創意和文化感，例如以共享工作桌取代隔間，為虛擬合作而設的視像會議配套，以至更多的康體設施及綠色空間。

  • 企業領袖正積極回應這趨勢，同一份Microsoft報告指出65% 企業領袖計劃為迎合混合工作模式的需求而重新設計工作空間。近三分之二人稱他們對迎接改變充滿信心，並視此辦公的新常態為幫助企業注入新動力的契機。

展望未來

疫情改變了數以百萬計人口的工作方式，催化邁向混合工作模式的革命，至今仍未見停止的跡象。

83%的《財富》世界500強公司現正使用IWG的服務，善用其遍佈120個國家的靈活辦公空間。IWG的網絡比其最相近競爭者大四倍，以其過千的地點為全球超過八百萬人服務。

公司可以透過採納以下新流程及政策，在未來充分利用混合工作模式為員工帶來正面成果：

• 投資於員工的身心健康以培養長期的忠誠度及生產力；

• 意識到科技於此嶄新的工作世界扮演著關鍵角色，確保數碼平台無論何地都可順暢地運作，協助工作流程有效進行；

• 重新調整辦公室成為流行的共享空間，促進人際關係、創造力和團隊合作，以建立和維持具適應力的企業文化；

• 透過擴大及多樣化的人才庫，充分利用隨時隨地工作的優勢。