其實一位出色的銷售員，往往最能夠將品牌的形象提升到極致，比廣告還來得更直接！因為靠他們的一把口，一次又一次的示範，讓顧客們直接感受比廣告打造的形象來得直接。

以前在商場、超市、百貨公司、街上的臨時舖、甚至小販攤檔，我們看到不少擺賣者、銷售人員直接示範介紹產品優越之處。那些年，年紀還輕的時候並沒有特別感覺、直接駐足觀望。一般都為家庭主婦圍著攤檔研究產品是否值得購買，而最能夠了解這一班觀眾╱目標的顧客，就是銷售者！他們會觀察圍觀者的反應而作出相對的展示和直接解答問題，這一班被忽略的銷售員，其實才是真真正正的品牌代言人！

這一班品牌代言人，是本人最近非常欣賞的前線人員。因為他們不但熟悉產品、了解顧客心理、更加能夠如何在產品中找出亮點直接建立一個正面形象給予一種顧客。

香港相比起其他亞洲城市，傳統電視購物平台並不太受歡迎，好像本人每次到外地出差打開酒店房間內的電視，一見到購物台就會轉台。始終香港人並不習慣，或許不接受這一種銷售的手法和渠道。但在其他亞洲甚至乎世界其他城市，例如韓國、日本、台灣、內地、馬來西亞、菲律賓等，因為國家及城市實在太大，一般市民已經習慣從電視得到產品資訊而作出電話、電郵甚至網上購物。而購物台，正正比網上頻道更為直接吸引顧客的平台。因為網上平台的信息實在太多，顧客們一般比較選擇相信他們已習慣收看購物頻道主持人的介紹。而那些購物頻道的主持人便成為了一種給予顧客可信的形象，而透過他們推廣的品牌也因為此而得到信心的保證。

其實於短短幾分鐘，甚至是短短十秒鐘能夠在電視機屏幕前觸摸到顧客的心態，吸引他們繼續觀看甚至作出購買行動是非一般的事情。推介者的形象、說話的能力、展示產品的技能等，成為了配合品牌推廣及建立形象的重要因素。雖然香港普遍並不太接受購物平台的推廣，但那一班專業的前線銷售員及製作單位的技能，絕對是品牌方給他們銷售團隊學習的地方。正所謂高手在民間，愈不起眼的或許比品牌代言人來得更直接、更有效，而且成本更加相宜。

*以上內容及資料僅屬個別作者的個人意見，並不代表www.cpjobs.com的立場。

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【發財立品】 銷售專員取代品牌代言人

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