本地零售行業發展機會眾多，但銷售不同產品其實也需要不同的技巧與知識。本地內衣品牌BodiBra心心功能內衣不單重視產品本身的質素，同時也十分重視員工的專業知識與服務態度，因為公司深信，只有最貼心的服務，才能讓顧客感受到這一貼身產品的優勝之處。

改善外觀及健康問題

「我們旗下產品擁有4,000多款剪裁，共300多個款式的胸圍及內衣，並於香港及中國自設的廠房生產，唯有這一手包辦的方式，才可保證每件貨品均達致最高質素。 」Fifi Lai ( Marketing Executive )表示，傳統的胸圍設計著重於胸圍款式及配襯衣服，BodiBra心心功能內衣為內衣界開創先河，產品設計除可令胸部線條玲瓏標緻，更可改善脊椎姿勢，矯正姿勢之餘，令脊椎挺直，促進血液循環，有效幫助淋巴系統改善水腫問題，促進健康。「我們特別從世界各地選購最優質的物料，配合獨到的設計，務求達致完美效果。現時，BodiBra心心功能內衣的產品設計，多項款式已成功取得專利。 」Fifi指出，我們能夠因應不同年紀、不同胸部尺寸、身形，甚至骨骼及人體結構的需要，搜羅及設計出最切合所需的胸圍，解決現今女性因戴錯胸圍所面對的外觀及健康問題。

然而，近年零售業市道蓬勃，導致店舖租金不斷上升，令BodiBra心心功能內衣的發展面對一定挑戰，「為了保持品牌的競爭優勢，我們選擇減少擴充，而主力維持現有地區店舖的發展，如租金加幅不合理則會另覓新舖，務求確保資金用得其所，與其付高昂的租金，倒不如把資金有效地運用，致力研發新產品，為女士提供物超所值的內衣用品。 」在外在環境眾多挑戰下，BodiBra心心功能內衣的團隊並沒有因此氣餒，反而更加積極聘請有潛質的前線銷售人員，並培育他們在行業內作長線發展，「內衣是十分貼身的產品，所以我們在挑選員工時，會特別留意求職者的學習及工作態度，是否喜歡與客人溝通。 」Fifi說，前線銷售人員不單要了解品牌旗下不同內衣產品的特點，更重要的是懂得與顧客溝通，了解他們的真正需要，為他們提供最合適的產品，才是前線銷售人員最重要的工作。

歡迎同行及中年婦女加盟

「新員工入職後，我們會採用一對一的師徒制在職培訓，讓新員工能夠在實際環境中，在資深員工的身上學習。公司深信，一對一的師徒制在職培訓，成效比集體培訓更理想。雖然師徒制相比集體培訓制的成本較高，時間亦較長，但BodiBra心心功能內衣為了培育銷售人才，不惜工本，希望具潛質的員工得到適當的培育和發展，達至教學相長。 」Fifi更指出，公司十分歡迎同行加盟，甚至希望尋找就業機會的中年母親也無任歡迎。

「我們的服務宗旨是視每名顧客如朋友，甚至可以為顧客的特定需要而作出修改，甚至提供全球保養，令顧客對品牌有更大的信心及享有最稱身的內衣。 」Fifi更透露，罹患乳癌的女性在內衣上會有特別需要，BodiBra心心功能內衣會為這些顧客提供義乳及免費內衣修改服務，可見公司對顧客的不同需要都極力配合及服務細心之處。Fifi強調，公司內不少前線人員的年資也有十年以上，這是由於BodiBra心心功能內衣的管理文化也很有人情味，管理層與前線人員也坦誠相對，擁有良好的溝通渠道，「公司亦不斷改善員工福利，期望能夠藉此增加員工歸屬感。 」