自新冠疫情侵襲以來,世界各地許多公司都要員工實行「在家工作」(Work from Home),WFH似乎已成為疫後新常態。筆者的公司在早前第五波疫情期間,也有7成多的同事在家工作;因為若全部回公司有70多人,若不幸有人染疫會影響甚大。 我相信,疫情的確改變了社會和職場生態,未來愈來愈多公司都會接受WFH,或者會發展為有部分員工WFH而只有部分員工需到公司上班。進而辦公室的需求會減少,而遙距科技的應用會增加。當通勤減少,交通獲得舒緩,自然對環境有好處。對員工而言,省了交通費之餘又省了交通時間,最重要是不用受舟車勞動之疲累、減低染疫中招或感染其他病菌的風險,反而有助提高生產力。
筆者公司有不少年輕同事是負責軟件開發的,以往朝九晚五的工作模式,未必適合他們。他們的心態會希望上班時間自由些,而事實上他們的工作絕對可以在家中進行。因此,彈性的工作時間再加上可以在家工作,會是一個吸引年輕人才加入公司的價值。
此外,對於一些有家中有老有小的員工,在家工作也有很多好處。在家中有需要時,他們可以在某些時段自行休息兩小時去把事務處理好,只要之後補回工作時數便可。如果要外出見客戶,也可以直接由家出發。比起要強迫他們天天回公司,或對家人牽腸掛肚或要時常請事假,這對公司及同事都有好處。再者,午飯又可以在家吃,既省錢又更健康。
當然,WFH模式並不是適合所有公司,同時公司老闆的心態也很重要。跟某些老闆一說起WFH,他們就會耍手擰頭,說:「如何監察員工在家一定是在工作?」其實,要監察又有何難?用手機App、定位技術、遙距科技,加上各式各樣的工作管理平台,就可以做得到。問題是,重重監察的背後,是否對員工欠缺了基本的信任?如此的WFH就未必是好事。當然,信任還信任,WFH仍是需要有清晰的工作流程去配合,也需要有一定的管控機制。同時,我也認為最好是員工一周內會有兩天回公司,保持某程度的面對面溝通及對公司的歸屬感。
筆者創業了近40年,以前我也和傳統老闆一樣,覺得要在公司見到同事齊齊整整,內心才會放心一些。但如今想深一層,我們先要明白WFH有何好處壞處,再去考慮自己公司是否適合此模式。我認為,公司同事之間的日常溝通乃是十分重要的,能夠面對面溝通自然是最好,但以科技來作遙距溝通亦早已成為日常。就像我們公司有個電話系統,隨時可以看到有哪些同事在線上,有事找他只要一按掣便可直接通話;如果見到對方不在線,亦可留言稍後再談。有這樣的科技應用,無論大家身在何處都能溝通自如,有時要比在辦公室內找一個人更容易得多。當老闆們習慣了這種模式,就可以從不同國家及地區吸納IT人才,而不限於本地。
我更進一步設想,如果公司實行更多同事WFH,辦公室就可以減少三分一面積,把餘下地方打通成為Co-working Space(共享工作空間)的輕鬆形式。如此這般,既能減低租金成本,又可加強員工士氣與歸屬感,變相是提高公司的賺錢能力與競爭力,有何不可?這絕對是一個員工及公司雙贏(Win Win)的方案。