筆者作為數碼發展及代理行業的實踐者，涉獵網站開發、電商發展及線上行銷等範疇，行業的挑戰巨大而競爭激烈。因此我深深體會到，只有「不斷求進」，才能保持企業的競爭力。今回與大家分享一些應對挑戰的實用策略及成功秘訣。

自我評估（Self-evaluation）的重要性

中肯的自我評估非常重要，很多時企業在自我評估時都會兩極化，部分會長期處於「自我感覺良好」的狀況，太滿足於現況，另一些則過分自卑消極，只看到負面因素而難有突破改善。建議可以利用行銷定位常用的工具，誠實地作出強弱危機分析（SWOT Analysis）:

• 強項Strengths：企業在哪些方面表現比較出色？技術能力、人脈網絡等。
• 弱項Weaknesses：企業在哪些方面還需要加強？人才短缺、成本增加等。
• 機會Opportunities：外界環境有哪些利好因素？新發展市場、有利的政策變動等。
• 威脅Threats：外界環境有哪些可能不利的因素？全球經濟危機、新競爭者出現等。

持平地自我反思，評估企業現時的強項和弱項，然後找出鞏固良好基礎和改善各種不足的方法，產出解決方案及行動更佳表現。

客戶反饋（Client’s Feedback）調整策略

我常被Steve Jobs 的一句名言提醒：「你必須從顧客經驗開始着手，再從顧客端反過來推出技法。你不能先從技法出發，再嘗試找出你的銷售對象。」不論是正面還是負面的客戶反饋，都需要加以聆聽。企業可以透過意見知道現在的產品和服務是否滿足客戶的需求，還有哪些改善的地方。筆者建議企業應主動及定期收集客戶反饋，企業在決策的過程，可利用這些數據，幫助建立策略、產品開發和客戶服務計劃，從而作出更為明智的選擇，讓企業和客戶同樣受益。

市場趨勢及靈活應變（Market Awareness and Adaptability）

企業應該密切關注市場趨勢和受眾需求的變化。透過市場研究和數據分析，了解受眾的行為、喜好和需求，及時調整策略。要知道，市場趨勢和受眾需求的變化是不可100%預測的，因此應該保持警覺及彈性，隨時調整計畫，確保策略的有效性。要有效獲得可靠的市場趨勢和資訊，我自己會訂閱所在領域的行業出版物、雜誌和網站，這是便宜又好用的方法，是值得培養的好習慣。另一較低成本的方法，是參加產業會議、貿易展覽和研討會。這些活動是與同儕交流、獲取見解以及與專家討論趨勢的絕佳機會。若資源方面許可，更可投資及購買市場研究報告，以取得有關市場趨勢、消費者行為和競爭對手洞察的全面數據和分析。

培養持續學習及創新的文化（Culture of Continuous Learning and Innovation）

企業若要持續發展進步，管理者和同事們需要在工作環境建構一種「持續學習」的文化。公司應該鼓勵員工持續學習技能發展和知識分享，從而推動大家的成長、創新和適應能力。高層管理者若能以身作則，將個人學習和發展置於優先位置，員工亦會潛移默化受到鼓勵，做同樣的事情。

Steve Jobs的另一句名言：「要成為衡量卓越的標桿。有些人不習慣處於一個期待卓越的環境裏。」（Be a yardstick of quality. Some people aren't used to an environment where excellence is expected.）在不斷求進的旅程中，我們應該成為品質的衡量標準，鼓勵身邊的人追求卓越。無論身處哪個領域，都請記住，在事業和生活中追求進步傑出的道路上，我們可以共同前進，一同成長。