物業設施管理是什麼？香港測量師學會(HKIS) 物業設施管理組主席鄭錦華博士測量師指出，物業管理是以專業的知識和管理技巧為物業使用過程提供對設備、基礎設施與周圍環境的專業化管理。讓持份者例如租客、業主、使用者等人享用安全、舒適及良好的生活空間，其服務範圍涵蓋住宅、寫字樓、商場及會所等物業。至於設施管理方面，泛指為公私型機構的非核心業務所提供的專業設施管理服務，配合專業人才、優質流程及服務表現三方面的卓越管理模式，彼使有關機構能夠專注於核心業務之發展。此範疇提供服務的對象十分廣泛，例如有醫院、銀行、運輸設施、公私型機構、郵輪碼頭和不同的教育設施項目等。

鄭錦華博士測量師強調，近年社會各階層對物業及設施管理的重要性和普及性大大提高。就物業管理發展而言，由於新樓盤落成後，發展商需聘請專業的物業管理公司來管理其樓宇及各項先進設備，以維持樓宇價值，而對物業管理各方面的要求及範疇早已成熟。至於設施管理之發展，專業物業設施管理測量師能更有效率地管理公私型機構的非核心業務，故不少公私型機構亦傾向將其非核心業務外判，一方面省減成本，另一方面能讓企業專注於其核心業務的發展。故設施管理服務愈來愈被重視。除了香港，中國內地和西方先進國家也愈來愈強調設施管理的重要性，可見其前景非常廣闊。

總體而言，物業及設施管理的範疇包括物業資產管理、企業房地產管理、項目管理及物業管理。

物業資產管理是指對房地產由採購、銷售、租務、物業管理（包括修葺、改建及製作複雜的財務報表和預測）、以至轉讓都有充分的認知和參與。所管理的附屬設施將根據其資產的性質和規模而定，包括演奏廳、食堂、服務式住宅和商務中心等。物業設施管理測量師需擁有的能力包括照顧使用者、提供創新的資源增值服務及以最具成本效益的方法去推行設施管理服務，以滿足業主及使用者的需求。

企業房地產則主要指企業對空間規劃的國際性運用、製定空間規劃的規格和指南。物業設施管理測量師就不同類型的空間而對有關室內設計和裝修的採購和管理提供最佳建議。在現代企業熾烈的競爭情況下，房地產必須以最具效益的方法去支援商業活動。

至於項目管理是指利用專業知識及管理方法去完成整個項目，以達到甚或超越所有投資者的期望。其主要範圍包括但不限於提供專業意見進行可行性研究、設計、工作計劃、合同辦法、可建性、質量控制及監察和協調整個項目的週期由開始、計劃、執行、控制直至完工。

在物業管理方面，物業設施管理測量師須維持物業的質素及為其管理物業的資產增值。物業經理應該保持樓宇設施的狀況以維持建築物的質素。持續的維修保養工作和改建工程可以維持及提升物業的資產價值，讓其能與新落成建築物有所競爭。

最後，鄭博士測量師指出，若要成為物業設施管理測量師，需先修畢香港測量師學會認可的大學物業設施管理相關學位課程，再在專業測量師指導下進行約兩年的在職專業工作實習，提交工作紀錄，並通過學會的專業評核試作最後評核。詳情可到香港測量師學會物業設施管理組網頁http://www.hkis.org.hk/pfmd/en/ 查閱。

 編者:  李凱琪 黃錦汶