本地美容及護膚零售市場發展蓬勃，每年均吸引不少海外品牌進駐。行業百花齊放，競爭亦日趨劇烈，來自法國的Clarins集團就從產品質素、市場推廣及員工培訓等各方面入手，致力提升品牌形象及競爭力。

不斷改進　研新產品

Clarins集團成立至今逾60年，產品以植物配方為賣點，於全球多個國家及地區均設有銷售據點。Clarins (香港及澳門)總經理高翰恩( Frederic )表示，集團相當重視香港以至整個亞洲市場的發展，除了積極拓展銷售網絡之外，亦按區內群眾的需要不斷研發嶄新的美容產品，例如近年推出全新升級配方的纖顏緊緻系列便深受亞洲區的消費者歡迎。

他坦言，本地市場競爭激烈，要從眾多品牌中突圍，不僅要做好產品研發及品質監控工作，還須制定優秀的市場推廣策略，「我們擁有一支專責推廣工作的專業團隊，善用網站、電郵、Facebook及YouTube等各種電子平台進行推廣，藉此建立正面的品牌形象，拉近與顧客的距離。早前我們更與香港城市大學合作，由其市場營銷學系的學員擔任Clarins (香港及澳門)的市場顧問，結果他們提供了很多嶄新且富建設性的推廣意念，為品牌注入了新的動力！」

著重員工投入感

員工的專業性及投入感是零售品牌得以長遠發展的重要因素，對此Frederic亦深表贊同，他強調員工是寶貴的資產，因此集團在員工培訓工作方面一直不遺餘力，通過不同類型的培訓活動幫助員工持續增值，與品牌共同成長，增加歸屬感及工作滿足感。「此外，我們亦十分重視與員工的溝通，鼓勵他們積極表達自己的想法及意見，加強員工與管理層之間的互動。 」

行業具前景，自然吸引不少人入行發展。Frederic寄語有意入行的人士應持長遠目光，別太急功近利。「無論做甚麼工作也好，我們都應該謹守崗位，透過累積經驗及主動學習不斷進步；同時亦應該避免經常轉換工作，否則不但不能夠在自己的崗位中好好學習，更會予僱主不穩定的感覺，影響長遠的事業發展。 」

文：Ray Leung