近日黎明開演唱會，在社交媒體做宣傳，甚至用Facebook解決公關災難，獲得不少掌聲。甚至有人一頂高帽笠落去，說他是「最會玩Facebook的藝人」。

雖然我也十分同意，黎明的社交媒體策略的確十分出色。社交媒體講求Soundbite，亦食中黎明金句王的形象。

事實上他宣布開始玩Facebook的時間並不長，當時還有傳媒笑他「食水尾」，而他的回應「因為少啲競爭」也被人拿來開玩笑。時至今日，黎明Facebook已有217,000位粉絲，單是演唱會事件已令他的Like數上升了幾近一倍，總算證明他當日的決定並沒有錯。

但是，他就是最會玩Facebook的藝人嗎？我倒不同意。論Like數，他仍遠遠不及擁有410,000粉絲的何韻詩；論成效，同樣擁有210,000粉絲的吳業坤，也不比黎明差。

黎明是天王，紅遍亞洲，有一輩人都是聽他的歌曲長大，他在社交媒體上大受歡迎，可說是理所當然。相反坤哥只電視台內的一個小角色，結果靠社交媒體走紅，更有機會出唱片，拿音樂歌手獎項，可以想像，他自社交媒體上的得著，遠遠比黎明高。

我為甚麼說坤哥比黎明在社交媒體上做得更好呢？這是因為坤哥的確成功地建立起一個社群。當然，論人數，黎明的社群一定更多，但這個社群的建立，社交媒體卻沒幫上甚麼忙。

這情況，就像小品牌與大品牌之間的競爭：大品牌財雄勢大，知名度高，可是小品牌卻憑著出色的社交媒體策略，終能在市場上佔得一席之地。

讓我說一個關於薯條的故事：說起薯條，大家都應該會記起麥當勞。而麥當勞亦多次為她的薯條作宣傳。但在加拿大，卻有一家賣薯條的小店，藉着社交媒體，終於在快餐業的夾縫中取得成功。

這家度名叫Smoke's Poutinerie，「Poutinerie」是指一種淋上肉汁和芝士的加拿大式薯條。這家店在2008年開業，因資金少，連廣告也沒錢做，面對當時快餐業被大品牌壟斷的情況，大家都叫他不要倒錢落海。結果他在社交媒體上找到成功。

他的方法是每天花五小時，用最土炮的方式，四處邀請朋友去Like他的專頁，並在專頁上努力去經營他的社群，例如發放開業情況、菜單、餐車在各大校園擺賣的時間表等。

老闆Smolkin的想法很簡單，就是「我把顧客關心的內容放上網，並給他一個帶他的朋友來，以及再來光顧的原因。 」

結果，真的如Smolkin所說，朋友帶朋友來，並告訴自己的朋友。社群愈來愈大，口碑傳銷的效果最大化，生意也自然愈來愈好。如今，這家店已發展成一家有60間分店的連鎖店，銷售額高達2, 800萬加元。

圖：Shutterstock

以上文章刊於《招職》。