自從圍棋AI系統AlphaGo於2016年成功擊敗人類對手後，全球科企焦點都落在人工智能 ( AI ) 的發展。的確，踏進21世紀，智能手機的普及，改變了許多經濟生態；在國內，憑一個手機應用程式，就連新疆的午餐也可以即日速遞到府上。最近Google發布的 人工智慧助理Google Assistant，甚至可以扮真人訂位、發電郵。

科技一日千里，亦令到個別舊有傳統行業式微，譬如在內地，不少廠房實行自動化，部分工種已由AI操作的機械臂所取代。Y、Z世代就在這種環境成長，但70、80後正在職場打拼，人到中年，要追趕這些科技又未必及得上Y、Z世代，不少人都在擔心未來十年間，自己會否都被AI所取代？

台灣企業家李開復 認為，重新培訓中年員工比較困難；積極的做法，應該是讓他們轉職，從事必須由人來完成的工作。那麼，有甚麼工作必須由人來完成？就是需要人與人直接交流的工作。他舉了個很好例子，就是以往只是負責存錢、提錢的櫃員，那些工作現已由自動櫃員機所取代，但他們就轉職成為銀行不同服務的營銷員。

我認識很多曾經從事傳統行業的人士，他們眼見所從事的行業逐漸式微，都萌生轉行的念頭。正因科技逐漸取代傳統行業的工種，以往大家以為可以留在同一工作崗位直至退休，在時代急促轉變下，不知不覺已意識到危機就在眼前。面對事業發展的樽頸位，不少人會考慮投身保險業成為理財顧問，而在大都會人壽，成功轉行至保險業、再創事業高峰的例子也比比皆是。

要接觸一個全新的行業，最主要的考慮可能是難以適應新環境，又覺得保險業涉及許多複雜的專業知識。我們培訓時，考慮到新世代的需要，就研發了最新的數碼平台MetLife Discovery，可在電腦、平板電腦或智能手機上隨時隨地使用；平台主要用圖像來表達，而保險知識和各樣的產品，更用上簡單易明的短片來講解。新平台可以幫助前線同事和客戶打開話題，自己學習保險知識，毋須擔心難上手、學不懂，輕鬆在保險業一展所長。

以上文章刊於《招職》。