常言道：「一石激起千層浪」，用來形容近日Facebook災難是最適合不過。根據《紐約時報》報道，英國數據分析公司Cambridge Analytica在未經Facebook同意下，存取了5,000多萬的個人資料，不只個人資料，連朋友的資料都會一併被收集。此事曝光後，Facebook CEO朱克伯格成為被指責的對象，更有不少外國網民發起刪除賬號運動！

Facebook和Twitter等一眾社交媒體，正好表述「雙刃刀」的道理，本來只是用於消閒和溝通的工具，隨著全球出現更多用戶後，不單可以動搖一國政治，甚至富可敵國，連超級大國如美國亦比下去。據說在2016年美國總統選舉中，Facebook亦被利用作為政治工具。

近年，不少海外學者開始批評這些社交工具和平台，他們被形容恐怖得像頭「怪獸」。然而，亦有人形容它們影響力大如「國家」，甚至超越「國家」。以Facebook為例，其用戶人數近20億，超越美國、中國和印度。美國哥倫比亞大學教科技、媒體及政府學教授Alexis Wichowski將這些科技工具及平台稱為「互聯網國家」( Net States )，指它們正統治現實世界 ( Net States rule the world )。

然而，這些社交媒體過去亦建立了不少功績，例如早前「MeToo運動」，遠至2004年南亞海嘯尋找失蹤人，筆者認為問題在於Facebook管理層只顧業績而忽略了監管，有點心存僥倖，而忘記初衷。

事件發展至今仍未有緩和的趨勢，Facebook難免會損失客戶及商譽，能否挽回劣勢便要看其管理層的補救措施，加上是否有其他社交平台能夠作為Facebook替代方案。筆者更擔心是這次災難會否損害大家對社交媒體使用的信心，能否重建其公信力仍是未知之數，但可以肯定大家對於私隱的問題會更關注。故此，未來要發展物聯網、智慧城市、eID等項目必定增加不少難度，皆因涉及不少個人資訊。

總結，筆者期望各持份者包括軟件開發商、社交平台、流動應用程式開發商等，能夠藉此事件更加學懂處理客戶私隠，明白「水能載舟，亦能覆舟」。

以上文章刊於《招職》。