有朋友話老闆愈來愈「凶」，員工犯小錯便動輒得咎，拍枱拍凳、擲電話不在話下。在如此槍林彈雨的環境下工作，上班就像上戰場，受不了！有何解決之道？

急促節奏使人變機器

「人都癲！」這句話在現今職場不絕於耳，究竟是老闆的錯還是員工的錯？世事無絕對，與其把責任推在任何一方，不如先看看我們正身處怎樣的商業環境。與時並進、不進則退、資源增值、Do more with less等，大家都被時代巨輪和急迫的商業步伐推著走，望著「效益」和「效率」兩大目標向前衝，何來喘息空間？員工有壓力，老闆也有壓力，因為在競爭激烈、汰弱留強的商業世界，每家公司都在壓力下掙扎求存，人類成為生產及盈利機器。可悲，但無從避免。唯一可做的是改變自己的心態。

上司和下屬同坐一條船，彼此也在捱，何不同舟共濟？在上的人要好好管理情緒，界定對人和對事的態度，別把下屬視作「出氣袋」。對事無情對人有情、賞罰分明恩威並施，是保持和諧和創造高效團隊的金科玉律。記得衛蘭有句歌詞：「如所有錯失都得到寬待……」假如把「寬待」換成「歡待」也許更妙。凡事有商量，和氣生財，別讓職場充塞怒氣和怨氣。

要求人先要求自己

凡事有兩面，一隻手是拍不響的。上司有責任，下屬也有責任。當下屬埋怨上司冷漠無情、刻薄成性，自己是否已做好本份？不知從何時開始，上司開始變成「擋箭牌」。下屬做錯事或開罪客戶，上司便理所當然代為解決問題；甚至有人話世上無不是的下屬，只有沒有領導才能或不懂知人善用的上司。

天秤兩邊必須得到平衡，和諧才會出現，否則職場內便只有漠視民間疾苦的上司和敷衍塞責的下屬，永無寧日。歸根究底，快樂工作間不是一人能夠創造，必須靠大家合力去興建。首要原則是大家保持坦誠開放的襟懷。也許在智力商數 ( IQ )、情緒商數 ( EQ ) 及逆境商數 ( AQ ) 以外要多加一個「快樂商數」( HQ )，面對衝突、磨擦和爭執時，大家能否以持平、積極、冷靜的態度去面對？這往往決定了團隊的成就與質素，也決定了工作環境的氣氛。天堂地獄一線差，選擇在我們手裡。

圖：Shutterstock

以上文章刊於《招職》。

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【職場教練】如所有錯失得到「歡」待

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