談到羊群心理，在很多情況下都是形容人們隨波逐流和「跟風」的現象。其實只要捉緊這種心態，往往能夠為自己的說話加分，甚至扭轉劣勢反敗為勝！

潮流是一種力量

「跟風」一向有負面感覺，奈何世界上人人都被潮流推著走。要打造有說服力的說話內容，不妨向潮流「借力」。看看以下例子：

• 全球一線的跨國大企中，十居其九都引進了這種電腦技術。你還未使用嗎？會否有損競爭優勢？

• 所有曾獲獎的奧運選手當中，有九成半以上都是穿著這個品牌的運動鞋的。

• 現在人人都用Signal，你唔係未用下嘛？

以上幾句看似無心快語的說話，殺傷力可真不少！先看第一個例子，每家企業都想保持競爭優勢，誰想落後於人？當然會立即採用相關電腦技術，一秒也不能遲！再看第二個例子，參加比賽的人誰不想奪冠？當知道奧運選手個個都穿這種鞋，就算價錢有多貴，也心甘情願掏腰包！Signal的例子就更順理成章，人人都用，假如自己還做「獨家村」拒絕使用，恐怕連朋友都沒有了。

在現今的商業世界裏，無論是衣食住行，都充斥著數之不盡的羊群心態，影響著都市人的行為模式和消費意欲。究竟我們是被羊群效應牽著走，做到不由自主的跟隨著，還是能夠駕馭潮流，利用大眾心態去領先於別人？

面對攻擊化險為夷

若能善用羊群心態，往往能在遭到別人惡意攻擊時還以顏色，反敗為勝。記得有位小公司的老闆初嘗創業滋味，吃盡不少冷言冷語。其中有位攻擊者嘲笑他公司面積太少，他的回應是：「生活在香港這個彈丸之地，地少人多，寸金尺土。朋友，請體諒一下吧！」攻擊者一聽即時感到汗顏。好一句人人共鳴的話，說出了真相，也道盡了香港大部分人的心聲。笑人家公司地方少，也就是在笑香港成千上萬的初創企業，還敢笑下去嗎？

說服力來自共鳴，當能夠取得大眾的認同與和應，就是最強大的聲音。

以上文章刊於《招職》。

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【職場學口才】善用「羊群心理」 加強說服力

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