近年雖然與科技行業相關的工作需求大增，然而不時仍聽到裁員聲音不絕。筆者及業界多名人士均反映過此問題，當中部分原因來自外判。事關各大小企業認為眾多資訊科技工序都能夠以外判方式作為解決方案，事實上是否如此，且看筆者的一些分析。

首先，從積極的角度去看，中小企選擇外判是無可厚非。他們缺乏資訊管理的專業知識，再加上資源有限，故此難以聘請到合適的技術人員。若然有，他們亦有機會生病休假，不單會影響支援服務質素，嚴重者更會影響到公司的日常運作。相反，將服務外判給專業的資訊科技服務公司手中，不單會有不同專業人員負責不同領域的工作，互補長短，也避免了在技術員生病或休假時產生的真空時間，影響支援服務。此外，將服務外判只需要支付較少的預算，就能享有更全面及專業的電腦系統支援服務，不單能夠減低運作成本，令資源投放在更重要地方上，提高生產力。

對於大企業，情況便不一樣，他們相對資源較豐厚，若選擇外判便導致裁員，而裁員在任何情況下都一定損害士氣，令留下來的員工製造恐慌，減低歸屬感。他們在工作難求的期間或許選擇留下，然而當人力市場情況逆轉，變成「事求人」的情況時，他們會毫不猶豫地尋找更好的工作，從而令企業損失人才，削弱競爭力。這是否大企業想見到的情況呢？此外，筆者寄語各企業，特別是大企業，不要只將資訊科技部門淪為支援角色，欠缺資源，令資訊科技人才無法一展所長，在軟件開發上無法應用新技術，他們對工作因而失去熱誠，客戶又埋怨軟件質素低，甚至向相關企業投訴，造成三輸的局面。

總結，外判是一種商業行為，若處理得宜，將能夠事半功倍；相反則可能為企業埋下問題伏線，長遠影響其競爭力，而人才問題並非單以金錢所能解決。

以上文章刊於《招職》。

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