2024年上半年香港經濟持續低迷，改善跡象仍未顯現。建築業更是深陷裁員潮，多達6間建築師事務所不得不實施強制無薪假，甚至有公司裁員達到4成。多個大型住宅地發展項目流標，更是加重了行業的困境。

這反映了經濟整體的不景氣，無論是中小企業還是大型集團，都面臨成本上升、業務縮減、勞動力不足等挑戰。尤其是零售、餐飲及物流業，壓力更為顯著。零售業因消費者信心減弱，購買欲下降，銷售額不斷下滑，許多商家被迫縮短營業時間及裁減人手。餐飲業同樣面臨人手短缺和原材料成本上升的雙重壓力，許多餐廳不得不調高價格以維持利潤，進一步影響顧客流量。物流業亦面對需求波動及運輸成本上升的困境，令不少企業需重新審視其營運模式。

在這種環境下，各行各業的老闆們都在尋求解決之道，既要開源，也需節流。說到節流，許多企業希望通過數碼轉型來降低成本，提升效率。但不少企業對於創新科技公司提供的解決方案抱有疑慮，尤其是對投資回報周期過長感到擔憂，這使得他們對投入資源顯得猶豫不決。基於此，筆者提出了新概念：「即租即賺」與「不成功不收費」。前者意味著將系統或解決方案轉變為月租模式，企業可以立即減少人手或帶來新的生意；由於是租用形式，亦等如「不成功不收費」，這樣企業在這不景氣期間就可以考量應用IT來解決現有問題，無需承擔過多風險。

這種模式打破了傳統的「先付款，後服務」，將風險轉嫁給服務提供商，企業則能在無需承擔資金壓力的情況下，嘗試新的技術或服務。以零售業為例，企業通常需要為進口產品貼上標籤，這既耗費人力又費時。若引入智能機械標貼系統，企業不但可以降低成本，還能提升生產效率。

「不成功不收費」這個口號大家可能並不陌生，但在創新科技領域，這樣的承諾相對罕見。畢竟，開發科技方案需要投入大量人力和時間，甚少科技公司會冒險標榜這一個承諾。能夠提供這種承諾的團隊，無疑對其技術和服務充滿信心。

當然，筆者認為「不成功不收費」的成功與否，取決於服務提供方的專業能力與誠意。從企業角度出發，必須為客戶提供量身定做的解決方案，確保服務質量與效果。同時，建立良好的溝通機制至關重要。服務提供者應與客戶保持密切聯繫，了解其需求和反饋，持續優化服務，真正幫助企業解決營運中的難題，透過科技方案為企業創造更大價值。

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創科公司如何「不成功不收費」？

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