各行各業也需要銷售人員為公司開拓業務，大家最熟悉的銷售人員通常來自零售業、地產業和保險業等。但其實一些專門行業，例如醫藥行業也需要銷售人員的協助，將藥物推廣到公營醫療機構及私人執業醫生。要成為藥物銷售人員究竟需要甚麼資格？是否一定要修讀過藥劑學課程才能入行？以上所有問題，艾伯維生物製藥公司 ( AbbVie ) 將一一解答。

多元化訓練

掌握知識及技巧

「從事藥物銷售行業，不一定要有藥劑師的背景，即使沒有修讀過化學或相關學科，其實也可通過公司的培訓，逐步掌握當中的知識與技巧。」主要研發藥物針對類風濕關節炎、銀屑病和克隆氏症等的AbbVie，其香港、澳門及菲律賓總經理Caroline Johnson表示，她自己也沒有藥劑學及化學學科背景，大學時更只是修讀數學，但之後在機緣巧合之下，到了一家藥廠任職臨時工，並開始對藥廠的工作產生興趣，往後更投身藥物銷售工作，累積廣泛經驗。

Caroline認為，從事藥物銷售工作最重要是擁有正面的工作態度及積極主動，「以AbbVie為例，我們會為新入職員工提供多元化的訓練課程，員工不單是坐下來學習，資深同事也會與他們分享工作技巧，以實際的例子，講解如何將所學到的知識應用到工作之上。」

藥物銷售涉及專業的藥物知識之外，更需要了解不同醫生的需求，才能令他們的銷售過程更加切合客戶的需要，「我們希望藥物銷售人員能夠成為醫生的伙伴，不單向他們講解相關藥物的好處，更需要為醫生們提供更宏觀的視野，通過面對面的討論，啟發他們的思維，讓他們更加了解藥物的發展趨勢。」

對於已經投身藥物行業逾20年的Caroline來說，她認為這份工作甚有意義，因為可以通過藥物的推廣而令更加多人得到適當的治療，對整個社會也有莫大好處。她十分建議年輕人勇於嘗試不同工作，藉此找出發展方向，「AbbVie能夠為銷售同事提供不同的事業晉升階梯，他們可以在銷售範疇發展，也可選擇轉為從事市場推廣工作。只要他們願意接受挑戰，公司也會全力支持他們的發展。」

主修社會科學　投身藥物銷售

目前於AbbVie任職高級銷售顧問的Bosco Chung，就是一個沒有修讀過藥劑學或化學學科而投身藥物銷售行業的成功例子。「我在大學修讀社會科學，於大約年半前加入了AbbVie。這個行業能夠幫助病人，所以我覺得這份工作很有意義。」沒有醫藥背景，剛入職時自然需要加倍努力，「我需要認識不同的藥物，又要了解相關疾病的背景，當中需要閱讀大量英文的藥物及疾病研究報告，當中涉及不少醫學名稱，剛入職時的確需要慢慢適應。」

Bosco說，由於接觸的客戶全部都是醫生，所以要與他們會面之前，一定要做足功課，熟讀產及疾病的資料，以至最新的市場報告及資訊。Bosco稱醫生們的工作繁忙，每分每秒也為病人服務，有時根本未必有時間抽出時間與藥物銷售人員見面，「大部分醫生只能夠給我五至十分鐘的會面時間，所以我在會面前必須做好準備，了解不同醫生的需要，為他們提供合適的資訊。」Bosco表示，整個會面過程絕對不可硬銷，反而應該易地而處，了解醫生們的實際需要，讓彼此有更多的互動，從而建立長遠的合作關係，達至雙贏局面。」

對於有意投身藥物行業的年輕人，他有以下建議，「有意入行的人士應該先具備良好的英語水平，因為在工作上始終要閱讀很多與藥物及醫學有關的資料，當中又以英文為主；性格方面要樂觀積極，勇於面對挑戰，主動與醫生溝通，從而慢慢建立關係。」

文：Kan