受惠於資訊科技的日新月異，電子零售的發展如火如荼，為傳統零售模式帶來前所未有的重大衝擊，網上購物成為全球趨勢，而在這股潮流的帶動下，香港著名的零售品牌紛紛設立零售網店，同時為職場創造不少就業機會。

本地市場發展空間大

莎莎國際控股有限公司是其中一間視網購為接觸消費者最有效渠道的本地品牌之一，其電子商貿高級副總裁容良偉 ( Tony ) 早前出席由香港零售管理協會舉行的「優質網店認證計劃」啟動禮，他在席間表示，智能手機的普及化令現代人的生活節奏變得更快，亦令網上購物日益為人所接受。「網購在內地已非常盛行，而香港人對網購的敏感度仍有待提升，換言之本地市場仍有很大的發展空間，而我相信這會是未來10年的重點購物媒體。由於這媒體尚未完全成熟，若有意入行從事銷售工作的年輕人有多點新意念，會比較容易取得成功。」

網站工程經驗非必要

出席同一場合的香港電視HKTVmall購物及電子商貿總經理陳子堅表示，網購在香港還在起步階段，不過發展潛力卻不可忽視。「主要原因是香港是全亞洲中手機上網滲透率最高的地區。現時23%的香港人有在網上購物的習慣，我相信在一至兩年內人數增長會到達臨界點，到時網上銷售的生意將有大突破。當然，成功的網店除了在產品及貨運要達到相當水平外，顧客服務亦是構成良好購物體驗的重要環節，而在這方面網店跟實體店沒有太大分別。

「網店需要相當多的銷售人才，他們要具備銷售技巧及產品知識，卻不一定要有網上銷售的經驗，再者履歷上注明有網站工作經驗的從業員在香港其實並不多。我認為一些從事傳統銷售的人士『過渡』到網店工作並不會出現很大的適應問題，畢竟現時很多年輕人都是在數碼文化的薰陶下成長，上網及使用智能手機是其日常生活的主要部分，網店的新技術對他們不會構成困難。」

文：Jack But

圖：香港零售管理協會提供

以上文章刊於《招職》。