「我今次能夠化表聖安娜在『食品店組別』的基層級別勝出,感覺是喜出望外,事前完全沒有想過自己最後可以上台領獎,因為對手都十分優秀,我最初的想法是能夠進入決賽階段就已經心滿意足。」現職聖安娜餅屋有限公司的胡慧妍,於2016傑出服務獎的「食品店組別」基層級別勝出。
畢業首份工作
胡慧妍表示,自己能夠獲得公司推薦參加「傑出服務獎」已是一種榮幸,「畢竟我是兩年前才加入公司,年資不算長,很多同事都具備參賽的資格和水平,所以我很感謝公司給我這個機會增長見識。」
加入聖安娜餅屋是胡慧妍畢業後的第一份工作,她坦言當初其實也不清楚想在哪個行業發展,更不知道應該投身哪間公司,而加入聖安娜餅屋也是因緣際會,抱著姑且一試的心態,後來才發現零售業很適合個人性格,而公司也是一間樂意給予新人機會的公司,好像我入行未幾,已獲晉升為店舖主管。
笑容拉近顧客關係
「我的服務格言是『笑容、笑容、笑容』,因為笑容可以感染客人,令他們購物時心情開朗。我覺得客人與我的關係就如家人或朋友般親近,即使我最近轉到另一間分店工作,跟所有客人素未謀面,也不會令我感到任何隔閡。好像最近有位小朋友在店內選擇餅食,卻又毫無頭緒,我就主動上前介紹自己,然後向他逐一介紹店內的所有產品,讓他慢慢清楚自己的真正需要;現時我跟這位小朋友已成為好友一般,他每逢來到店舖都會先來找我,我們有時更會互通電話的。」
文:Jack But
圖:Sky Lip
以上文章刊於《招職》。