根據WeWork與經濟學人智庫早前於大中華區進行的《以靈活應萬變：未來的工作方式》調查，73%受訪企業已開始或即將開始採取在家或遙距工作模式。面對第三波疫情的來臨，多間企業紛紛重啟在家工作安排，僱員對安全而具彈性的辦公模式的需求更是有增無減。同時，企業的焦點就在於如何透過適切的支援留住人才、持續營運及發展業務。在變幻莫測的工作新常態中，僱主應適時以彈性安排回應同事的需要和調整業務營運策略，方可確保公司於疫情期間仍能維持生產力及工作效率。       

積極回應同事需要

報告顯示，在未來三年，企業最擔心的是人才及勞動力市場的問題，故此，各大小企業於不穩定的環境下，會傾向滿足員工的需求。就員工不斷演變的需求，企業在選擇辦公空間時的考慮亦有所改變，如較以往著重工作空間的租賃靈活彈性，藉此盡快為員工提供一個既安全又靈活的工作空間，而在此前提之下，共享工作空間以「空間即服務」為本的靈活方案便成為一個好選擇。同時，共享工作空間遍佈各主要區域的龐大網絡，讓企業可安排員工於鄰近其居住地點的空間工作，減少通勤時間及乘搭交通工具時所面對的風險，或將團隊分佈於不同辦公空間，藉以維持員工生產力及互相之間的溝通協作，促進業務表現。

同時，企業亦可藉共享工作空間完善而專業的配套，包括一系列以員工的安全及健康為本的措施、符合社交距離的空間設計等，滿足日常工作所需，而企業亦可以減省清潔及軟硬件配置方面的開支，在充滿未知的經濟環境下盡量節流。

善用科技維持團隊工作效率

另外，疫情亦改變了企業的營運策略，《以靈活應萬變：未來的工作方式》調查顯示，78%受訪者表示疫情令他們徹底地重新規劃下一年度的業務策略。在企業重新審視業務及營運模式的過程中，科技便扮演了非常重要的角色，而不少企業亦逐漸步向「數碼轉型」，希望透過科技助業務於面對「疫」境中眾多不確定因素的情況下，仍能持續地發展。根據世邦魏理仕亞太區租戶調查，84%的受訪企業表示疫情過後會增加投放於科技上的投資，以支援彈性辦公模式和企業的營運持續管理（BCP）。

在疫情期間，不少企業採取遙距工作模式，盡量減少與外界的面對面接觸。在此充滿變數的時期，如企業能把握機會，善用電子通訊軟件作團隊交流及工作進度分享，必可有助分隔於不同辦公空間的員工聯繫、減少隔閡，加強協作。而在辦公空間的層面上，配置穩定無線網絡等基本IT設備的共享工作空間更可讓企業無後顧之憂，將人手及資源集中於發展核心業務之上。

與此同時，部分地產商及共享工作空間亦在疫情期間，透過虛擬實境（VR）技術提供360度全景視覺體驗，讓遠在千里之外的客戶，亦可透過視像方式，隨時隨地參觀辦公室及會議活動場地，猶如置身現場，以遙距方式了解建築物內的設施和服務，一方面可維持社交距離、保障客戶及員工安全，同時亦能保持日常業務運作，一舉多得。此外，一些企業亦透過雲端應用程式檢視及管理辦公空間的應用情況，包括預訂會議室、進行訪客登記、活動報名、啟動門卡等，以應用程式安排和整合活動管理所需的人力資源、技術等，將科技元素融入日常管理及營運之中。

「疫」境當前，企業不單不可掉以輕心，更應該汲取上次開展遙距工作時的經驗，以靈活且具彈性的辦公室策略、善用科技，在僱員需要及維持公司生產力之間取得完美平衡，方可迎接新常態時代所帶來的機遇。

文：WeWork大中華區總經理艾鐵成