黃依婷代表香港迪士尼樂園出戰香港零售管理協會「2016傑出服務獎」，成功獲得「專門店組別」的主管級別獎項。貫徹香港迪士尼樂園的服務理念，她認為實踐傑出服務是用心向每一賓客分享快樂。

做自己喜歡的工作

黃依婷加入迪士尼樂園已超過五年，這一份更是她首份全職工作。「我喜歡從事與人有密切交流的工作，加入香港迪士尼樂園，每天都可以接待來自世界各地的賓客，我很慶幸可以做一份自己喜歡的工作。」

今次獲獎，對黃依婷而言有雙重意義，「一是獲得業界肯定，對我有很大的鼓勵；二是比賽過程中，讓我有機會認識不同的業界精英，更可以充分發揮在公司課程中學到的專業知識及技巧，加強我往後在實踐傑出服務的信心。」

創造開心氣氛

要把快樂帶給賓客，黃依婷認為作為主管，先要用心投入，發揮香港迪士尼樂園的「Happy me, Happy Guest」的服務理念。更要透過多溝通及主動接觸，鼓勵不同崗位的同事全情投入，創造開心氣氛。「例如今年夏天，香港迪士尼樂園首次舉辦『TSUM TSUM』為主題嘉年華。在四天的活動中，我們與同事一同參與、打氣，讓賓客親身感受嘉年華的歡樂氣氛。今次活動令我體會到快樂的力量，對我來說是相當難忘的經驗。」

談到服務理念，黃依婷則堅持「以身作則、身體力行」，「作為管理人員，我會以身作則，帶領同事為顧客帶來優質的服務體驗，我亦會了解每一位同事的專才，因材施教，幫助他們在工作上不斷進步。」

文：Peter Cheung

圖：Sky Lip

以上文章刊於《招職》。