每當我提及自己從事公關行業，人們就會聯想到衣香鬢影的華麗盛會，但是公共關係又豈止於此。到底PR的工作是甚麼呢？

一個專業的綜合公關所涵蓋的範疇甚廣，由整體策略、市場推廣、傳媒關係、舉辦活動，以至社交媒體等均有涉獵，從而打造一個成功品牌。而每天的工作內容，則取決於你專責的部門。

PR分三大種類

總體來說，公關可分為三大類別：消費品公關 ( Consumer PR )、企業公關 ( Corporate PR ) 和政治公關 ( Political PR )。消費品公關主要負責各類時尚生活的品牌，如時裝、餐飲、旅遊以及消費品，因此他們的工作主要針對買家和消費者。

至於企業公關則協助創建企業的形象，專責企業之間的溝通，對象是相關行業的合作夥伴、投資者和決策人。最後，政治公關涉及政治家或政黨的對談和形象建立，用意在於爭取大眾市民的支持，或是游說其他機構團體改變政策或想法。

更多關於消費品公關

在此，我會進一步分享更多關於日新月異的消費品公關，同時也是我個人熱衷的範疇和公司的重心。在投身客戶公關界前，必需先了解到獨立公關公司和內部公關部門，兩者工作內容的不同。內部公關部門專注於一個品牌，而我所選擇的獨立公關公司則要在同時間顧及多個不同客戶。我的工作步伐快而且變幻無窮，需要一心多用將每方面都照顧周到。

事實上，公關就是人與人之間的合作，因此關係管理十分重要。我們每天都與客戶、記者、傳媒、各持份者、政府官員以及供應商緊密溝通。另外，我們亦需要以不同語言和途徑與國際及本地的客戶交流，健談的個性絕對大派用場！

我們的工作就是去管理大眾對品牌的理解，確保消費者明白該品牌的一切，及其與別不同的地方。

每當我們接到一個新客戶時，首先我們會從策略及創意兩方面入手，細想如何讓人們了解其特點，以及確保客戶突圍而出。

透過不同途徑溝通

我們透過不同渠道與大眾聯繫，策略性地挑選特別途徑與特定客人溝通。與此同時，我們亦與報章雜誌、電台及電視台的傳媒朋友、網上媒體和博客，一同創作關於品牌的報導。

公關憑著具公信力的媒體報道，贏取第三方支持，從而加強品牌的形象。作為公關，我們試著影響傳媒以及有影響力人士的見解及體驗，但是他們仍可以自由發表對品牌的觀感。相比起可以完全控制內容的廣告，由公關衍生的報道往往更有影響力和價值。

一個成功的綜合公關項目應該具親和力、平易近人及可信性。品牌需要一個強而有力的市場定位，推廣品牌的獨到之處，並與各持份者 ( 媒體、員工、政府、贊助商或伙伴 ) 緊密聯繫。很多人覺得公關是公開宣傳，而我認為更重要的是建立關係。

在這個數碼年代，公關界的變遷更是令人期待。隨著各社交媒體的迅速增長，愈來愈多僱主尋找人才，去創建及完善與各持份者在線上及離線的溝通，精通社交媒體操作的公關人可以脫穎而出。所以，我們十分看重團隊中的社交媒體和數碼專才作，確保我們緊貼客戶群。

我極力推介公關這份工作。我們以新奇刺激的構思，協助客戶與大眾交流，包括全城活動、豪華旅遊、店舖推廣或街頭活動。在奮力工作的同時，我們亦享受當中的樂趣。