Career Advice 招職頭條

熱誠態度推動公司文化 讓顧客360度感受Pure品牌理念

擁有逾80,000名顧客及超過2,000名員工的Pure集團建基於香港,業務遍及香港、上海、北京、新加坡及紐約等國際都會,透過專業團隊的熱誠及誠懇的服務態度,為顧客帶來全面、稱心及愜意的健康生活體驗,讓顧客領略Pure的優質品牌價值,從而建立長久互信關係。

集團業務發展迅速

Pure集團於2002年在香港成立旗下第一家瑜伽中心,在香港至今已有超過16年歷史,現時業務已發展至超過30家分店。截至2019年1月,全球共有22間Pure Yoga瑜伽中心,包括12間位於香港、4間位於新加坡、上海3間、紐約兩間及北京1間。而Pure Fitness健身中心則共有14間,包括香港9間、新加坡3間,以及上海2間。

Pure的工作環境充滿活力,靈活創新,並匯聚多元文化。與其他傳統公司不同,我們不僅基於應徵者的專長,學術背景和經驗,我們更着重他們的熱情,敢於挑戰並且擁有創意思維。這對於他們具有「可行」態度和高度團隊精神是一種關鍵元素,堅定地相信每個人都可以利用自己的力量為自己的角色作出貢獻。

專業服務  贏盡各方口碑

Pure集團深信在現今激烈的競爭環境下,以專業服務建立口碑較單純為追求銷售指標的硬銷策略,更能夠留住顧客心。由學生時代在Pure Fitness擔任兼職接待員,到現在晉升為Customer Representative Manager的Louis Ching表示,Pure集團團隊在工作上發揮的「Pure PATH」理念,吸引他畢業後全情投入成為全職銷售顧問。

Louis解釋「Pure PATH」包括「Passion」、「+ Attitude」、「Teamwork」及「Honesty」四項核心價值。「Passion」即是熱心投入、敢於創新,在服務上力求進步;「+ Attitude」是指正面積極態度,推動自己把服務做得更好;_「Teamwork」即是發揮團隊精神,團隊各成員在工作互補長短,合作實現更遠大的共同目標;「Honesty」指在工作上誠實可靠和真誠坦率,以顧客利益為大前提,成為值得顧客信賴的健康生活專家。

匠心培訓  建立服務價值

要實現此品牌理念,有賴切合Pure DNA企業價值的培訓配套。Louis笑言成為全職銷售顧問前他是一張白紙。「透過完善培訓,讓我充分掌握關於瑜伽、健身和飲食方面的知識。集團更會提供明確的銷售流程,我們會先為顧客進行評估,了解他們追求健康生活的目標、工作時間等,再制訂適合他們的健康生活方案。這種以客為本的銷售流程讓我們有更大空間與顧客建立互信關係。」

Louis指出,Pure集團在培訓上另一特色是鼓勵員工使用健身設施做運動,投入健康生活,並親身了解集團服務及設施的優勢,向顧客介紹Pure集團的服務及產品時亦會更有說服力。

用信念觸動健康靈感

Louis認為從他的經驗,Pure集團正好提供一個平台,讓喜愛運動及挑戰自己的年輕人開展個人事業。「平日放工後留下來做運動,經常會聽到顧客對我的鼓勵,提醒我要回歸初心,發揮『Pure PATH』理念讓更多人實踐健康生活模式。此外不少顧客會跟我分享健身成績,令我體會到這是一份觸動健康靈感的工_作,並推動我做得更好以回應顧客的要求。」

Louis表示要成為Pure集團一名出色的銷售精英,重點是站在顧客角度出發,幫助顧客達成健康目標。「我經常勉勵自己要『Be Professional』,與顧客建立互信關係,才是成為專業的銷售精英真正成功關鍵。」

人才需求

除了瑜伽╱健身導師外,Pure集團跟其他公司一樣都有大量後勤工作部門,資訊科技、人力資源、市場、營運及銷售部等;詳情可瀏覽公司網頁pure-international.com

精明選擇起步點  掌握健身╱瑜伽領域長遠發展及晉升機會

據Goldman Sachs的統計報告,千禧世代會更積極追求健康生活,他們對健康的定義不單是不生病,而是每一天追求健康像食及更有效做運動,他們樂意投入更多資本去使用具信譽品牌的健身╱瑜伽服務。

健康生活有關的業務,於全球正以高速增長。Pure集團是亞洲頂尖健康生活品牌,提供完善平台讓年輕人發揮所長,有了上佳起步點,配合Pure集團明確的職涯規劃,大家可以像Louis般,在事業上不斷求進。

 

文:Peter Cheung

圖:Fox Woo

 


以上文章刊於《招職》。