要成為員工心目中的理想僱主，企業當然要絞盡腦汁，透過各種適時、有效的人力資源措施打造愉快的工作環境。剛獲Aon Hewitt評選為「香港最佳僱主」及「最佳女性員工僱主」的星展銀行﹙香港﹚就以「Making Banking Joyful」為宗旨，制訂多元化的人才策略，為員工構建出快樂工作間。

銀行業重視人性化關係，企業要提高競爭優勢，必須先建立清晰的策略性方向，並以此為本部署良好的人才政策。星展銀行﹙香港﹚董事總經理及人力資源主管鄭綺青 ( Sharon ) 表示，公司始終貫徹「Making Banking Joyful」的宗旨，在人力資源方面亦同樣秉持「Making the Workplace Joyful」的理念，「我們通過靈活的福利措施、全面的學習機會及充裕的事業發展空間助員工不斷改進，締造愉快工作間，同時帶動公司整體表現，達致雙贏局面。 」

糅合嶄新元素

時代不停進步，創新自是企業得以留住人才的良方。Sharon指出，作為業界先驅者，星展銀行﹙香港﹚緊貼市場環境，將更多嶄新元素融入至人才策略之中，滿足員工所需，她以「Talent Conference Hackathons」為例說：「活動旨在鼓勵員工透過體驗式學習激發數碼觸覺和創新思維，例如去年就於香港科技園舉辦一系列領袖培訓及創新思維課程，讓公司來自本港、內地、台灣及印度的人才夥拍初創公司研發嶄新數碼解決方案為銀行創造價值。

「iHealth@DBS」是星展銀行另一個創新的人力資源措施，Sharon解釋，這計劃提供了一個健康管理平台，鼓勵員工透過流動裝置監察個人健康狀況，實踐健康生活模式。「此外，我們亦推出『iFlex@DBS』，讓員工因應自身需要設計出完全屬於自己的健康福利組合，選項包括身體檢查、疫苗注射及健身中心會籍等，大大增加福利措施的靈活度，令更多員工受惠。 」

分析數據求改善

成功將傳統人力策略大幅改革，為業務發展奠下堅實基石，背後當然經過一番努力，Sharon坦言，改革期間曾遇到不少挑戰，但其團隊總能夠從中學習，不斷改善，逐步建立起良好政策，故今次公司獲評為「香港最佳僱主」對他們來說的確是莫大肯定及鼓舞。「改革糅合電子科技、數據分析及數據科學三大領域，以數據為例，從年度表現報告到員工病假率等，我們均會加以細心分析，若發現任何潛在問題就立刻尋求解決方案。 」

重視員工潛能

今次星展銀行﹙香港﹚更同時成為「最佳女性員工僱主」，Sharon表示，公司重視的是員工的潛質和能力，因此無論是招聘或表現評核均不會把性別列入為考慮因素，這解釋了為何其女性員工比例佔整體員工的51%，較本地女性勞動人口比例的48%﹙政府統計處數據﹚更高。「收集及回應員工意見亦十分重要，例如『龍年效應』令嬰兒出生率上升，以致員工對育兒設施需求增加，有見及此，我們迅速把行政洗手間改裝，以應需求。此外，我們亦推行在家辦公、靈活上班時間及無薪假期等各項措施，目的正是為了照顧員工的不同需求。 」

她補充，多元性亦是星展銀行﹙香港﹚招聘時的其中一個大方向。「我們的畢業生招聘活動並不單以商科出身的求職者為對象，例如與不同院校、學系等合作舉辦講座及提供實習機會等，將招聘對象延伸至修讀工程、法律及心理等不同學科的年輕人，這有助我們緊貼市場脈動，有利整體發展。 」

續尋求進步空間

展望未來，Sharon強調星展銀行﹙香港﹚會承接成功經驗，繼續尋求更大的進步空間，按員工及市場需求制訂更多與時並進的人才策略，構建出一個充滿互動性及喜悅的工作環境。「例如今年內我們會推出一項電話應用程式，讓員工能夠更方便、快捷地處理相關行政程序，包括申請年假、報名參與培訓活動，以至檢視穿梭巴士的時間表等。 」

文：Ray Leung

圖：受訪者提供

以上文章刊於《招職》。