就業市場機會處處，僱主要留住員工，便得從人才策略著手，用心為他們構建快樂工作間。萬豪國際集團獲人力資源顧問公司Aon Hewitt ( 怡安翰威特 ) 選為2015年「最佳僱主」及「最佳僱主 ── 員工敬業度承諾」，今次邀請了其人力資源及員工代表作分享，向大家展示這位最佳僱主的過人之處。
翻查紀錄，萬豪國際集團旗下的香港JW萬豪酒店曾連續兩屆，分別於2011及2013年獲Aon Hewitt選為「最佳僱主」，而香港萬麗海景酒店亦於2011年獲Aon Hewitt選為「最佳僱主」。集團香港地區人力資源總監蕭健民( Gary )表示，今次獎項乃首度由集團旗下六間香港區酒店同時獲得，別具意義。 「集團一直視員工為最重要資產，堅持以人為本，致力為員工營造理想的工作氣氛及環境。是次獲獎意味集團的管理方針獲得肯定，同時激勵我們今後做得更好！」
培訓助員工成長
Gary強調，集團十分重視培訓工作，按員工的事業進程安排各種部門、跨部門和跨酒店培訓，助他們持續提升專業水平之餘，個人也能夠有所成長。他舉例說：「我們每年均會選出約二十位具潛質的主管級員工參與『InMotion』培訓課程，透過自學、小組討論及經驗分享等模式學習一系列專業知識，當中涵蓋管理、服務及營運等內容。課程為期半年，參加者通過考核後便會獲發證書，為日後晉升打穩根基。 」
提供晉升及溝通平台
今時今日，薪酬多寡已非衡量僱主好與否的唯一指標；要滿足員工所需，晉升空間及雙向溝通亦同樣重要。Gary續稱，集團於香港區擁有六間酒店，提供了充裕的事業發展空間，我們提倡內部晉升，也致力配合員工意願安排他們轉職至其他部門或酒店，擴闊其經驗及視野。我們的酒店網絡遍及全球，因此員工亦不乏往海外交流或發展的機會。
「此外，集團多年來均秉持『門戶開放』政策，讓員工能夠直接向管理層表達意見或建議，我們每年亦會以不記名方式進行問卷調查，向員工搜集意見，並按所得資料作出分析及改善，以提升員工的滿意度。值得一提的是，員工每日均會閱覽《每日通訊》，內含當天的工作要項、員工生日、工作周年紀念、顧客的表揚信等各種資訊，藉此拉近彼此間的距離。 」
集團員工分享
職位：香港JW萬豪酒店糕餅甲級廚師督導員
入職年份：2008
「入職時為資深糕餅廚師，至今已獲多次晉升，除事業發展空間之外，公司亦提供大量培訓機會，鼓勵員工自我增值，例如我現時便正參與『Essential Skills for Supervisors & Managers』課程，學習一系列領導及管理技巧，也曾獲公司資助往如盧森堡、上海、馬來西亞等參與廚藝比賽和課程。此外，我亦不時有機會到集團於本地及海外的其他酒店交流，啟發創作靈感，令工作更添趣味。其實加入酒店後，我亦曾獲邀轉投至其他酒店或餐廳，但我始終認為萬豪集團處處關懷員工，無論在前景、工作環境及晉升機會等各方面均更具優勢，所以未來我希望能夠繼續在此發展事業。 」
職位：香港萬麗海景酒店行政樓層經理
入職年份：2006
「讀書時曾於九龍萬麗酒店實習，畢業後更獲羅致成為全職員工，一直獲得公司悉心栽培，其中最深刻的是曾獲委任至上海工作，參與集團於當地的發展項目，擴闊了眼光及經驗，對工作甚有益處。公司與員工關係密切，互相信賴，營造了難得的事業發展平台。我剛剛晉升至現職，所以目前希望能夠多汲取經驗，擔任好中層管理人員這個角色，為未來發展作好準備。 」
職位：香港天際萬豪酒店泳池及健身中心主管
入職年份：1996
「當初決定應徵是因為被集團的優厚福利所吸引，入職後更發現這裡極具事業發展空間。我由香港JW萬豪酒店救生員開始事業，其後轉職到天際萬豪酒店並獲晉升機會。我不但有機會到其他萬豪酒店交流學習，現正亦參與『InMotion』培訓課程。日常工作最高興的當然是贏得顧客讚賞而得到公司表揚。今後我會繼續努力做好本份，為顧客提供優質服務，作出貢獻。 」
職位：香港萬怡酒店房務部總督導
入職年份：2007
「入職後發展相當順利，而且我亦致力參與公司舉辦的社區活動以回饋社會。不過2012年初基於私人理由選擇離職。其後曾轉投其他行業，但由於酒店工作多姿多采，較適合我喜歡與人溝通的個性。加上集團為員工提供許多事業發展及個人成長的機會，所以始終希望能夠重投公司懷抱。幸運地，我最終能夠於2013年底重返公司，出任更具挑戰性的工作崗位，並獲上司推薦參與培訓課程，事業更上一層樓。 」
職位：香港沙田萬怡酒店副客務部經理
入職年份：2004
「起初我於九龍萬麗酒店擔任前堂部文員，其後獲得多次晉升，直至2010年酒店因重建計畫而結業時才離職。此後兩年曾嘗試其他文職工作，但終究覺得自己適合酒店工作，所以前年甫得知香港沙田萬怡酒店開幕，正招聘人手，便立刻應徵，最後很高興能夠重返這個大家庭，其後更有晉升的機會。集團以人為本，重視員工發展，令日常工作更具價值，這亦正是我工作滿足感的來源。 」
文：Ray Leung
