遊日港人每年增加，據日本全國最大的旅行社JTB統計，一年遊日十次的港人更佔整體遊日港旅客15%。為發掘日本更多縣區旅遊景點及配合全球業務，JTB香港董事總經理阿部晃士指出，公司將聘用更多各地支部人才。如有意入行，又有何條件？阿部晃士及於JTB任職二十多年的香港高級經理梁國志 ( Victor ) 分享選賢心得。
深度旅遊成趨勢
於世界旅遊業界上排名前列的JTB，近年推出專門主題遊日旅行團，例如馬拉松、露營、傳統祭典等。阿部晃士指專門旅行團須要跟縣政府、活動主辦機構聯繫及合作才能取得門票或參加資格，近年興起的網絡旅行社 ( Online Travel Agency ) 難以提供這些服務。「客人已不滿足舊有景點和活動，但日本人不習慣公開最寶貴的資源，網上難找到日本名產資料，因此專門旅行團十分受歡迎。」
JTB亦會主動發掘更多未為人識的地區及名物，向日本國內及其他國家推廣，以此振興當地。「早前我們與香港的商場合作，推廣熊本、島根及鳥取三大名縣鐵道遊。JTB所做的不只是旅行社事業，我們視之為『交流創造事業』。」
以人為本 工作樂趣不斷
JTB在全球143個城市及39個國家設有支部，JTB積極聘用支部當地人才，以配合環球業務發展。「我們正將調派到各地支部的日本員工比率降低，同時擢升支部當地表現優秀的員工，提供機會到日本總部或其他支部培訓，讓員工更具國際視野。」阿部晃士說。
Victor自1991加入JTB，至今二十多年，由於懂得日文，入職時任旅遊顧問。Victor曾短暫離開JTB，2006年公司開設澳門支部，再次邀請Victor加入。「我坦誠跟上司表達希望不斷學習新事物，於是公司每隔數年將我調至不同部門，又提供各種訓練。」
叫Victor最難忘的，是一次任旅遊顧問時接待一對日本長者的經歷。「他們連門匙也不懂使用，我要事事打點。原來這趟旅行是他們家人儲錢很久才成行的。」「非人人都有機會去旅行」的啟發令Victor更盡心照顧每位客人，多年來對工作熱誠不減。「每位客人都不一樣，你不會跟他們說相同的話，因此令這份工作相當有趣及人性化。」
首要給客人帶來歡樂
若想成為JTB的旅遊顧問，除了擅長語文、懂日語外，阿部晃士認為性格十分重要，「我們的工作是要將歡樂帶給客人，並且時常創新行程，以及跟各國單位、機構合作推廣日本旅遊。因此，外向、正面樂觀及具創意思維的人才正是我們需要的。」Victor亦指公司文化開明，歡迎畢業生加入。「經驗非最關鍵，旅遊業是跟人有關的行業，守時、謹慎小心、願意學習和負責任的態度才是最緊要。」
文：Ching
圖：Dickson Lee及受訪者提供
