香港人向來喜愛水準有保證的日本品牌，日本婚戒專門店I-PRIMO於2012年前來打開香港市場後，一直大受新人歡迎，第四家分店更在不久前進駐荃灣荃新天地。
以心待客至為重要
作為日本規模最大的婚戒專門店，I-PRIMO香港總經理黑田將久表示他們非常重視日式的細心服務，更強調結婚是既開心又寶貴的時刻，而他們的理念就是將這個幸福的瞬間化為婚戒，讓戀人可以把這份快樂長久地戴在身上。他表示，由於婚戒是代表一生一次的信物，因此他們除了製作品質優秀的婚戒，更提供完售的售後服務，如清潔和尺寸修改等，以便新人選購完最合心意的款式後，婚戒可以一直陪伴他們經歷各種人生大事。
黑田將久在珠寶行業擁有20多年豐富經驗，他指婚戒與時裝珠寶大為不同，選購標準並非為了追趕潮流，而是希望能夠歷久常新、永不落伍，所以I-PRIMO也設有婚戒諮詢服務，助客人於全店150款戒指中挑選最適合自己的款式。「這就是我們獨有的『O.MO.TE.NA.SHI』精神，意思即是以心待客，凡事都由客人角度出發，考慮他們的真正需要，提供有禮而且貼心的優質服務。」
招聘人才 重視團隊精神
黑田將久指I-PRIMO在香港的第四家分店開業後成績理想，因此公司亦有繼續擴充版圖的想法。談及招聘計劃時，他指擁有團隊精神、能夠持續與同事合作的人才最難能可貴，至於能否說一口流利日文，則不是必要的求職條件。「最重要是能夠理解服務的真諦和重要性，懂得怎樣把日本的服務精神帶給香港客人。」
I-PRIMO為員工提供不同類型的在職培訓，新員工入職後更會由資深員工一對一帶領，讓他們體會以心待客的服務精神，並對品牌文化有更深認識。前線員工逐步累積充足經驗後，可選擇朝管理或培訓人才方向繼續發展，在公司一展拳腳。另外，表現出色的員工更有機會到日本實習，親身到店舖和工場體驗日本員工的優秀服務，以及婚戒製作的整個流程，進一步了解公司的企業精神。最後，黑田將久補充他對前線人才的期望，指能夠積極面對難題、敢於迎接挑戰，將是他們招聘面試時最看重的個人特質。
文：Jie Leung
圖：Chen Xiao Mei
以上文章刊於《招職》。
