隨著港人的戶外運動熱潮大行其道及外遊次數增長趨勢下，市場上對相關裝備產品的需求與日俱增。此外，消費者再不滿足於隨便裝束就出發，而會尋求更具性能的專業性裝備。與此同時，過往戶外用品市場以男性消費者為主導，現在也顧及女士及兒童的需要，擴大了整體消費群，都為Columbia帶來更大機遇。

持續擴業務　積極納人才

Columbia副部門經理 ── 業務Eunice Kwan表示，作為國際戶外服飾用品領導品牌之一，Columbia現時全球聘逾3,000名員工，於全球超過100個國家擁有逾13,000間零售店舖，近10年積極開拓大中華市場，成為區內知名的戶外裝備信心品牌。在香港及澳門地區的分銷網絡發展方面，Columbia目前設有逾200多間零售店及專櫃，前線銷售團隊人數超過150名。來年，品牌將會持續發展，積極廣納前線銷售賢才。

作為美國頂尖戶外用品品牌，Columbia多年來透過多項新技術，獨家研發一系列以保暖、防水、降溫及防護四大功能的奧米科技，應用於各款男女及童裝服裝、鞋履及配件，於產品功能上，正切合一眾消費群全天候戶外活動的需要。在產品發展方面，除了旅遊王牌產品Omni Heat熱能反射科技禦寒保暖羽絨及OutDry Extreme防水透氣科技外套，品牌今年更推出Columbia Montrail高性能專業越野跑裝備系列。此外，隨著日韓山系及Urban outdoor戶外休閒化時尚潮流冒起，品牌引入機能與型格兼備的日韓別注系列，進一步拓展年輕客群市場。多元化的新產品引，不僅能夠吸引更多顧客，同時亦期望吸引一眾熱愛戶外旅遊，並喜歡接觸新事物的零售「生力軍」。

重視專業分享　提出貼心建議

讓顧客了解多項創新產品及專利技術優勢，是Columbia前線團隊日常工作一項大挑戰。Eunice強調，Columbia深信銷售員工能夠代入用家角色，並細心了解戶外運動愛好者的特質，才能從「專業分享」出發，為顧客提供更貼心的戶外裝備建議。「當中，悉心的在職培訓計劃是相當重要的。為進一步令培訓模式電子化及更靈活，我們提供e-Learning網上培訓系統，讓前線銷售團隊可按個人資歷程度及學習進度，並且能夠隨時隨地接受多元培訓範疇。」

此外，Columbia積極提供不同的戶外運動體驗，鼓勵前線員工參與，例如每年「毅行者」、越野跑訓練、露營遠足及划龍舟等戶外活動。工作表現優秀的員工，亦有機會獲公司邀請參與海外滑雪及登山等活動。Eunice表示，透過這一系列體驗式戶外培訓活動，不單可以建立前線員工的團隊精神，亦讓他們親身感受Columbia產品的功能及優點，並累積實際經驗，為顧客提供更專業的經驗分享及全面產品使用心得，發揮「待客從心，服務滿分」的精神。因此，Eunice表示品牌在招募前線零售員工時，熱誠及積極態度較零售經驗的多寡更為重要。「即使欠缺相關零售經驗，但透過完善的培訓系統和工作經驗的累積，我們深信新同事也能在崗位上發揮所長。 」

文：Jack But

圖：Jonathan Wong

以上文章刊於《招職》。