「傑出推銷員獎」被喻為銷售界「奧斯卡」，廣受國際業界認可。實惠家居有限公司 ( 下稱Pricerite ) 前線員工多年來表現出色，今年已是連續第15年獲獎，有賴於內部多元化的培訓，及開放友善的內部溝通，培育出勇奪佳績的銷售精英。

將心比心  與時並進

Pricerite自2012年起以「空間管理專家」為業務定位，針對中小型家居市場，以新式家具提供空間優化方案。獲獎的蔡家齊和李定國同樣加入實惠四年，分別為家品部及傢俬部的家居優化專員，平日的工作主要是為客人提供產品和家居設計上的建議，提升生活空間。

蔡家齊認為是次參賽經驗，對提升平日服務水平很有幫助。「在比賽中我向評判推銷空氣淨化機，評判再作出提問，從中我學習到如何進一步掌握客人需要。」講到銷售服務心得，他認為專業產品知識和同理心同樣重要。「如在推介儲物用具時，除了從產品功能和設計入手，詳述產品組合變化的可能性，亦需以顧客家居空間的實際情況作考量，才能真正迎合顧客所需。」

李定國表示比賽匯聚零售行業中的精英，能脫穎而出是一個認可。「能夠獲獎反映個人在銷售和服務技巧上都符合行業專業水平，往後會對自己更有信心。」他指出好的推銷員需持續進修裝備自己。「我任職位於旺角的新零售概念店，店內採用多項創新零售科技，前線銷售人員需不斷學習與時並進，善用科技為顧客提供更好體驗。」

全面培訓  上下一心

對於Pricerite員工在比賽中獲取佳績，Pricerite行政總裁梁兆邦表示是完善培訓下的成果。「入職基礎培訓後，新同事會到店裡實習，由實地教練從旁指導熟習店舖運作，其後從技能提升課程，更進一步地掌握產品知識和銷售技巧。」針對產品不停推陳出新，種類繁多，Pricerite善用科技，為員工提供手機電子學習應用程式，讓他們可以隨時隨地複習培訓內容，並閱覽最新市場資訊。

「以人為本‧以客為先」是Pricerite的核心價值，梁兆邦認為要成為出色的家居用品銷售人員，最重要是能夠理解並實踐公司的服務理念，具備服務熱誠，將顧客放在首位，多聆聽他們的需要。要建立具競爭力的銷售團隊，良好的內部溝通不可或缺。「我們每年都會舉行員工大會，加強內部溝通，前線同事代表可直接反映工作上的挑戰，並提供改善建議。管理層亦會親自送湯水或甜品到店內，透過貼心關懷以提升前線同事士氣。」

文：Hazel Ha

圖：Nora Tam

以上文章刊於《招職》。