全球最大美妝產品企業歐萊雅集團 ( L’Oreal )，擁有超過100年歷史，截至去年全球員工約90,000名，單是香港已僱用1,400人。在這個產品要急促轉變來迎合顧客要求的美妝業市場站穩領導地位，並持續發展，集團需要強大的工作團隊支援各個功能部門運作，尤其是領袖和管理人才。

挑選適合人才　全方位考慮

香港歐萊雅人力資源總監彭瑞兒表示，該集團全球招聘策略一致，都是運用五大領導才能特質( Leadership Competence )，又被稱為「5C」來挑選領袖和管理人才，再配合管理培訓生計劃 ( Management Trainee Program )，成功建構強大的人才庫。

該五大特質分別是：創造力 ( Innovator )、前瞻性思維 ( Strategist )、企業家精神 ( Entrepureneur )、協作力 ( Intergrator )、發掘及培養人才的能力 ( People Developer )。彭瑞兒作如下解釋：

Innovator：Invent Life-Changing Beauty Experiences

社會和市場不斷在變，集團需要員工具備創造力，協助公司解決問題和把握機遇，包括在產品、管理及流程上創新。

Strategist：Shape the Future and Make the Way

集團需要有前瞻性思維和遠見的員工，帶領集團訂立和達成目標，同事要合力貢獻和解決問題。

Entrepreneur： Run it As Your Own Business

以企業家精神把集團的生意視為家族生意，熱誠地和全情投入經營。

Integrator：Foster Cooperation for Agility

集團的領袖和管理人員要令旗下員工以團隊精神，合力協助集團達到目標。

People Developer：Grow the People to Grow the Business

集團的領袖和管理人才要具備發掘和培養人才的能力，要令旗下員工因成為集團的一分子而感到自豪，要令他們認同集團的文化和價值。

提供事業發展平台

彭瑞兒又指出，集團為人才提供廣闊的事業發展平台，跨領域的事業發展機會。她解釋：「以香港歐萊雅為例，我們涵蓋香港的零售業務 ( L’Oréal Hong Kong )、亞太區的旅遊零售業務 ( L’Oréal Luxe Travel Retail Asia Pacific ) 及亞太區業務 ( L’Oréal Asia Pacific )。在這個廣闊的發展平台上，透過內部培訓、晉升、調配， 同事可涉獵到美妝產業內不同領域及地域的工作，發掘興趣，發揮所長，擴闊視野。」

彭瑞兒表示，集團每年一度、以大學畢業生為招攬對象的「管理培訓生計劃」，多年來為集團培育很多管理人才，他們在集團內有很多發展機會，除晉升機會，還有獲派到集團位於世界各地的市場學習。此外，香港歐萊雅又把「創新」和「多元文化」結合，全面推行「多元共融」政策。她總結說：「作為平等機會僱主， 同事不會因為性別、國籍、宗教、政治立場及殘疾等受到不同等的待遇。所有職位，都是有能者聘之。」

文：張嘉文

圖：David Wong及受訪者提供

以上文章刊於《招職》。