物業代理工作愈趨專業，除熟悉物業知識、法律條款，以及考取牌照之外，從業員亦必須具備優越的銷售技巧，才能與客戶建立良好而長遠的關係。今次請來本屆「傑出推銷員獎」中兩位得獎從業員，與大家分享其優質地產銷售之道。

提升銷售技巧

中原地產代理有限公司﹙下稱中原地產﹚亞太區副主席兼住宅部總裁陳永傑表示，公眾對物業代理的期望日增，意味公司更須做好培訓工作，提升從業員的專業水平，推動行業向前發展。「中原地產十分重視培訓，範圍涵蓋物業知識、牌照考核、溝通技巧等，多元化之餘，亦緊貼市場發展，例如教授如何善用虛擬實景技術進行推廣，令日常工作更得心應手。」

中原地產每年亦推薦員工參加由香港管理專業協會及市場推銷研究社合辦的「傑出推銷員獎」，以進一步加強銷售團隊的凝聚力。「『傑出推銷員獎』有如銷售業界的『奧斯卡』，我們連續28年均鼎力支持，鼓勵員工參與其中。參加者會透過內部一系列培訓活動加深自我認識，重新檢閱個人長處及弱點，並加以改善，最終提升銷售技巧，對事業以至個人成長均有裨益。」陳永傑說。

由心出發建橋樑

去年入職的楊家豪表示，「傑出推銷員獎」的參加者會獲公司安排參與重點培訓，通過講授、實習及討論等模式提升個人能力，「例如我便學會了溝通時必須注重『視、聽、感』三項元素，即多留意對方說話時的語氣、字眼及表情等，這有助我更準確了解客戶所需，所以今次得獎除了高興之外，亦感到自己工作時更具信心，有所成長。」

楊家豪入行前從事文職，他指出現時工作較以前更講求溝通技巧及團隊精神，尤其參加「傑出推銷員獎」後更加明白到隊員默契的重要性。「良好溝通在於真誠，凡事由心出發，自能與團隊及客戶築起橋樑，為長遠的合作關係奠下扎實基礎。」

不斷尋求突破

羅智健加入中原地產近10年，他表示，身邊不少同事均與他分享過參與「傑出推銷員獎」的難忘經歷及得著，令自己亦萌生起參加的念頭。「今次得獎對我來說是一份肯定，更重要的是比賽令我與其他參賽同事建立起堅實的團隊精神，有助今後彼此溝通，工作自能更加順暢。賽前的培訓活動亦教曉我很多實用的溝通技巧，令我可以對答得更自如，與客戶關係更佳。」

展望未來，羅智健說期望事業能更上一層樓，並多參與扶掖後進的工作。「個人方面，我希望能夠不斷挑戰自己，擴闊管理工作的層面，尋求突破。團隊方面，我會爭取機會將工作經驗及心得分享予其他同事，例如未來我便會以過來人身分參與分享講座，鼓勵更多同事參加『傑出推銷員獎』，做好傳承工作。」

文：Ray Leung

圖：Chen Xiao Mei

以上文章刊於《招職》。