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不一樣的職場實習:中學生體驗電商物流業

今年3月,比爾及梅琳達‧蓋茲基金會(Bill & Melinda Gates Foundation)發布了一份調查結果,顯示高中生普遍認同職業培訓所帶來的價值,不少被訪高中生認為,職場更重視個人擁有的技能。為了讓中學生能夠更了解自己的強項、探索未來的職業方向,並充分發揮其潛能,本土電商物流公司e+Solutions(ePlus)與香港基督教服務處合作,為「賽馬會鼓掌.創你程計劃」中參與「拉闊生涯支援計劃」的中四及中五學生,提供職場體驗機會,讓學生走出教室,親身感受職場的脈動,幫助他們探索職業生涯的發展路向。

電商物流行業的多元職場體驗
參與活動的學生,能親身體驗真實的工作環境,深入了解電商物流行業的實際運作過程。他們可以選擇自己感興趣的領域,了解工作崗位的職責,發掘個人潛能,同時提早適應職場文化,學習如何應對商業環境中的各種挑戰,從而提升自己的適應能力。
中學生們起初認為,電商物流行業只是單調的貨品進出工作,一板一眼變化不大,認為工作需要整天搬搬抬抬。然而經過體驗後,他們都眼界大開,發現如今的電商物流行業已經高度智能化及自動化,已非傳統只靠「大隻佬」搬貨。

參與倉庫營運崗位體驗的阿Ben,負責協助自動化電商倉庫的日常運作,包括貨品入庫、倉儲管理及執貨包裝,因而對倉庫營運流程有了全面的理解,並對智能物流機器人(AMR)的高效運作讚嘆不已。

此外,學生們也沒想到電商物流行業竟然會有許多發揮創意的空間。例如,圖像製作實習生阿茵學習使用電腦程式繪圖,將自己的藝術創意運用於設計社交媒體和網站文章的宣傳圖像,她坦言:「沒想到自己能夠獨立完成圖像製作,而且大家都喜歡我的作品。」而實習生Michael則有機會參與影片的構思及製作,表示自己一向熱愛拍片,很高興能在職場上應用自己的創意,進一步了解多媒體在電商物流行業中的應用。

入行門檻無限制 發展空間廣闊
許多學生擔心自己並非攻讀物流或電商相關科系,或會難以入行。然而,ePlus副總經理葉翠玲(Sandra)表示,學生如有意入行,修讀相關科系固然有助加分,但卻非必須條件。事實上,隨着網絡資訊的流通,學生可以通過了解不同的網購平台及電商趨勢,獲得一定的行業知識基礎。
她補充,由於現代電商物流行業有不同的工種及崗位,學生們可先找到自己的意向,例如對電商物流操作或倉庫營運有興趣的學生可考慮修讀物流及供應鏈管理,而對市場推廣崗位感興趣的學生則可考慮修讀工商管理學系。此外,學生亦可針對不同的崗位專業領域去裝備自己,從價值觀、態度、技能和知識(VASK)四方面,提升自己的軟技能和硬技能:

市場推廣及銷售崗位
價值觀(Value):獨立、創意、工作的多樣性
態度(Attitude):靈活彈性、富好奇心、積極正面
技能(Skills):主動學習技能,創新技能、企劃或組織技能
專門知識(Knowledge):銷售和宣傳相關知識、設計相關知識

電商物流操作/倉庫營運崗位
價值觀(Value):責任感、自律、安全的工作環境
態度(Attitude):注重細節、準確、嚴謹審慎
技能(Skills):電腦技能、合作協調技能、時間管理技能
專門知識(Knowledge):運輸及物流相關知識、文書處理相關知識

客戶服務崗位
價值觀(Value):遵從、責任感
態度(Attitude):願意合作、有禮貌、處事果斷
技能(Skills):解難技能、口頭溝通技能、服務招待技巧
專門知識(Knowledge):客戶和個人服務相關知識、外語相關知識

Sandra強調,無論學生選擇哪個崗位,電商物流行業都有廣闊的發展空間。而隨着經驗的積累和專業技能的提升,學生們將有機會晉升至更高級的職位。