昨天在Facebook上看了一段短片，內容是一位內地的網紅龍哥，去到宜家家居的店內，惡搞那些把陳列牀舖當私人酒店房的大媽與大叔。在香港人眼中，看到這些內地人的不文明舉動，自然十分過癮，播放率亦已破百萬。但我作為搞數碼營銷的，倒覺得這是一段很好的教材，來說明Content marketing中的幾個概念。

先說說這段短片：話說內地的宜家家居，經常會出現一些古怪的大媽與大叔，喜歡在作為陳列用途的牀上或梳化上睡覺，而且不只是隨便試一下，更是蓋上陳列用的被子熟睡，而且一睡就睡上半天，旁若無人。這個問題，其實早在多年前已經出現，傳媒也報道過。雖然這種行為不文明又有礙觀瞻，但對宜家來說，又不好當面將這些人驅趕，以免造成公關災難，故此只有眼巴巴看著大媽們把陳列室當作行宮，無可奈何。

於是，便有這位龍哥出現了：他帶了十多名大男人及攝製隊伍，走入宜家的陳列室，去尋找這些熟睡的大媽。當他們發現了目標，就走上去扮作研究陳列品，將大媽身上的被子揭起、拿起大媽頭下的枕頭，甚至抬起牀褥。在這情況下，哪管大媽睡得如何熟，都被他們弄醒了。可以當她看到圍在牀邊的這一大群男人，也只好悻悻然地離開了。有趣的是，片中有一個被他們弄醒的大叔，竟反過來罵龍哥他們沒文化沒修養，阻礙他睡覺。觀眾看到這裡，自然覺得這些大媽大叔醜陋到極點。

我想，很多觀眾看完這段短片後，大都只是覺得很有趣。但細心一想，其實觀眾在這段短片內，接收到甚麼訊息呢？

首先，在宜家的牀上睡覺，是一種不文明，會被人恥笑的行為；第二，這些大媽大叔十分無恥；第三，以後在宜家睡覺，是要冒著被人整蠱的風險呢！

在數碼營銷的概念當中，生產內容有幾個基本的元素，即所謂三個「E」：Educate、Engage及Entertain。看看這段短片，其實正好符合了這三個要素：首先，短片的內容是以惡搞形式進行，娛樂性甚豐；第二，它真的教懂了觀眾在宜家內應當遵守的禮儀；最後，就是以後觀眾去到宜家，發現有這些睡得香甜的大媽，也可一起參與，去揭開她的被子呢！

再細想下去，為甚麼龍哥這麼一大隊人去到陳列室內拍攝，宜家的工作人員也沒有出來阻止呢？我有合理的懷疑，是這幫人本就是宜家自行聘請過去，好解決這個無法從正途去處理的問題。事實上，這種靠第三者出手，去解決自身問題的方法，也是社交媒體的一大優點呢。

若大家找不到這段視頻，可以到我的Facebook專頁去看，我專頁的名稱是「噗先生的社交媒體大世界」。

以上文章刊於《招職》。