疫情令網購變得普及，成為大眾購物的新常態。疫情後，實體店陸續重開，更多網購平台快速冒起，商戶能透過更多不同渠道推廣產品。隨時營運模式變得更多元化，如多渠道、全渠道（Ominchannel）、線上線下（O2O）等，實現自動化電商物流比以往更加迫切和重要，以提升處理訂單的能力。

電商物流的運作在各方面有別於傳統物流，當一批貨品由進入倉庫到派送到顧客手上，電商物流到底如何運作？相信有志投身物流行業的年輕人都很想加深了解。

本地物流企業香港聯邦航空貨運集團（UFL Group）旗下品牌e+Solutions（ePlus）專營電商物流業務，一直以「智能化」與「數據化」配合電商發展，提升倉庫和物流的運作效率。ePlus副總經理 葉翠玲（Sandra）分享：「有別於傳統物流，電商物流的營運，涉及多元化的產品及繁瑣的訂單，要求更精準及快捷的物流配送。業界需要數碼科技人才，進行數碼營銷及大量的數據分析。因此，我們期望透過舉辦導賞團，讓年輕新一代更了解電商物流行業，為行業注入更多新思維和新活力。」

ePlus首度開放智能化倉庫予大專院校學生參觀，讓學生們了解傳統物流與電商物流的分別，並見證物流業如何由傳統轉型數碼，迎合商業變化。過程中，學生可親身體驗如何運用創新物流科技，優化倉庫營運效率，並進一步認識倉庫的自動化及數據化，深入了解物流業的智能化大趨勢。在參觀期間，不少學生對智能物流機械人感到特別好奇，不斷詢問它們如何精簡倉庫操作流程、提高生產力及改善整體倉庫運作效率等，從中發掘出電商物流行業的有趣之處，同時掌握電商物流行業的最新趨勢。

Sandra指出，在吸納人才方面，因應電商物流快速多變、多元化的特性，需要更多不同專長的人才，協助發展和鞏固業務，例如：
1）客戶服務：電商物流的客戶群來自世界各地，當中有個體戶、中小企和大型企業。客服人員需了解不同客戶的物流需要，及時為他們提供合適方案。
2）電商物流操作人員：有別於傳統物流的操作方式，電商物流更講求精細、快速和靈活。電商物流人員主要是確保網購貨品入貨/出貨流程順暢，了解不同網購平台或網台的出貨指引，並掌握相關的操作技術，與線上系統和自動化設備互相配合，以提高整個物流過程的效率。
3）科技/數碼營銷：電商物流更講求數據傳輸的即時性和準確性，科技專才有效協助系統優化和穩定。此外，網購熱潮持續，面對變化多端的網絡生態和操作，數碼營銷專才有效協助執行合適的網絡宣傳策略，製作內容、分析數據，緊貼市場需要。

她強調，正因為電商物流需求的人才崗位多元化，故入行者不一定需要修讀物流相關課程，修讀科技、數碼營銷、數據分析、營運管理等的同學也相當適合。

ePlus的實習生計劃全年開放招募，歡迎有志投身電商物流的年輕人參加。ePlus將提供一系列職場培訓及實戰機會，讓學生們可「邊學邊做」，從中探索自己的職業發展路向。ePlus至今透過實習生計劃培訓約10位學生，當中近一半在畢業後正式加入團隊成為員工。