21世紀是個資訊爆炸的年代，要面對每日過量的資訊和排山倒海的工作，如何提升工作效益便成為每位銷售人才的重要課題。

相信大家也聽過二八定律¹，意大利經濟學家Vilfredo Pareto 指出，我們往往花兩成時間做好八成的事情；其餘八成時間實情只在做兩成的事情。因此，在有限的時間內將工作分配好，讓兩成精力好好發揮，效益就更大了，包括從多角度去思考如何令工作更簡化：

1.      找出最急迫的工作，排出先後次序

2.      工作有沒有簡化的空間？

3.      每天收到數以百計電郵，不重要的是否可以刪除？處理好的電郵，是否可作個標記？

4.      完成的項目，可標記劃去，再審視未完成項目的時間分配

在保險業內，由於銷售人員的工作時間彈性，每當在培育人才時，我們時常強調自律是提升工作效率的最佳法則。透過執行工作分配和安排時間表，訂出每日、每周、每月，以至每年的目標，然後把完成的剔除，未完成的目標，則需再次審視原因，藉以提升個人的執行力和工作效率。

作為銷售管理人員，效率並不一定指每天超時工作，時間分配得宜之餘，我亦建議同事擴闊人際網絡。我們一直透過一系列的培訓策略，教導同事要先站在潛在客戶角度思考問題，用心去了解及關心潛在客戶的需要，就能慢慢與客戶建立信任，從而為客戶提供切合其需要的幫助。同時我們鼓勵同事多方面吸收業內最新資訊及市場趨勢，擴闊人脈，最終協助他們晉身為業界最高殊榮的「百萬圓桌會」( MDRT ) 會員。透過與客戶更多交流和互動，不單能與他們建立信任，自然亦獲得更多客戶轉介，有助爭取更佳業績。

註：1 Understanding Pareto's Principle - The 80-20 Rule

以上文章刊於《招職》。