德勤發佈第七份《千禧一代年度調研報告》稱，千禧一代對企業要加大為世界帶來積極影響的力度和道德規範愈發存疑。德勤過去兩年的調研顯示，千禧一代對企業的積極性和道德規範的印象愈趨正面。然而，2018年他們的看法突然大逆轉，對企業的評價降至近四年的最低水準。

企業過份重視利潤

根據過去六年的調研結果，千禧一代和當下的Z世代非常贊同企業應發揮更加廣泛的社會作用，且絕大多數人覺得衡量企業成功的標準不應僅限於財務業績。他們認為企業的優先工作事項應是創新，創造職位，改善員工生活和職業發展，以及為社會和環境帶來積極影響。然而，當問及其受僱公司的關注點時，大家提到的卻是創造利潤、提高效率以及生產或銷售商品和服務，即他們覺得關注力度應為最低的三個領域。雖然他們承認企業必須先賺取利潤後才能實現千禧一代預期的優先工作事項，但仍認為企業應在提升財務業績的同時，實踐更多領域的工作。

信任鴻溝為企業領導人創造機遇

德勤全球首席執行官浦仁傑表示：「今年的調研結果表明，過去一年內社會、技術以及地緣政治的急促變化影響了千禧一代和Z世代對企業的看法，這應該給全球的企業領導人敲響警鐘。這兩個世代認為企業領導人過於關注公司利益，未考慮企業對整個社會的貢獻。」

相比之下，有44%的千禧一代認為企業領導人發揮了積極影響，且他們在某種程度上仍然相信企業有能力為社會帶來有意義的變化。四分之三的千禧一代認為跨國公司或能幫助解決經濟、環境以及社會問題。上述調研結果表明，千禧一代認為企業當務之急是參與改善社會現狀，而不僅僅是創造職位和謀求利潤。

3大關鍵　留住人才

忠誠度已回落至兩年前的水準。43%的千禧一代預計兩年內離職，僅28%預期將在同一家公司工作五年以上，兩者相差15個百分點，較前一年增加7個百分點。有意在未來兩年內離職的千禧一代中，62%認為零工經濟是替代全職工作的可行選擇。而新生Z世代員工的忠誠度水準更低，其中61%表示，如果可以選擇，他們將在未來兩年內辭去現職。

那麼，企業如何才能留住他們？千禧一代和Z世代均看重容忍度、包容性、尊重及不同思維方式等因素。儘管薪資和企業文化能夠吸引這一群體，但多元化、包容性和彈性工作機制才是讓他們感到滿意的關鍵所在。認為僱主擁有多元化勞動力和高管團隊的千禧一代及Z世代將更有可能留任五年或者更長時間。計劃留在目前公司至少五年的受訪千禧一代和Z世代中，有55%的人認為目前的工作地點或時間彈性比三年前高。

文：德勤

以上文章刊於《招職》。