近兩三年，因為社交媒體的盛行，大量KOL ( 關鍵意見領袖 ) 湧現。有調查指，超過九成的消費者傾向相信個人的推介多於廣告的硬銷¹，亦因此令一眾 KOL有價有市。然而，真正的 KOL要擁有甚麼特質呢？

我姑且歸納為以下五點：

1.在行內有一定的地位

2.觸覺要快人一步

3.論點要專業及獨到，兼具質量、深度及闊度。

4.論點能提供不一樣的角度、層次或視野，去帶領大眾觀看、思考或分析事物

5.不一定追隨者數目最多，但意見能影響大眾的觀點，引起共鳴

上周分享了我研創的「10級號召力」評級表 ( 延伸閱讀：職場KOL ) ，當中0至5級的領袖，尚需提升領導力；而進階至5至8級，則已是一位能一呼百應的「職場KOL」。

在保險業，單打獨鬥，當個營業員，只為自己的銷售業績負責，好處是工作自由又有彈性，亦未嘗不可。不過，成為帶領團隊的經理，可以建立自己的團隊管理風格，工作有更大自主權又有團隊的支援。大家有商有量，互相激發創新思考，為客戶提供最佳的方案，而且讓團隊得以發展，亦能看到自己事業發展的前景。當然，關鍵就在於，一個0至5級的領袖，又如何能爆升為團隊中的「10級KOL」？

按上文提到KOL的五大特質，亦是「10級號召力」的職場KOL所需。首先，要在行內建立地位，絕不會是一朝一夕的事。香港大都會人壽一直著重培訓人才及發展他們的領導才能，而其中培養正面的工作態度、待人接物的技巧，正是建立行內地位的重要起步點。繼而是面對上司及下屬時，可有恰當的溝通能力，能否建立互信的關係。作為領袖，遇到問題發生，又是否有承擔的勇氣，能否與同事共同面對和找出解決方案，亦會影響其號召力。久而久之，口碑就會在行內傳開去；反之亦然。

說到能否發表專業、獨到的論點和意見，繼而引起團隊的共鳴，除了人生經驗，以及實務的行內經驗之外，個人認為多閱讀，參考其他人的觀點，然後自己反覆思考，都有助提升個人觀點的層次及擴闊視野。以我團隊為例，我們鼓勵多閱讀，亦經常交流閱讀心得，互提觀點，對自己、對團隊，都是另一種溝通和拉近聯繫的方法。

號召力是日積月累的，參考以上方法的同時，多自我檢討，逐步修正及向團隊展示領導才能，漸漸便能成為可以一呼百應的「職場KOL」。

 1Nielsen’s Global Trust in Advertising Survey bit.ly/1fyoMzu

以上文章刊於《招職》。