科技發展為不同行業帶來新衝擊，保險業也不例外。在剛公布的2018 FinTech 100名單中，全球共有12間保險公司入選¹ ，多少顯示創新科技正朝向保險業務應用發展的大趨勢。在市場龐大需求下，吸引了不少保險公司及初創企業投入於保險科技 ( InsurTech ) 的研發及應用上。

許多具前瞻性的保險公司已積極朝着Insur Tech方向發展，包括應用區塊鏈及數據分析等數碼技術，再配合原有的行業知識，以開發更貼近顧客需要的保險產品；亦有保險公司透過與策略伙伴合作，應對保險科技的急促發展，為客戶提供保險增值服務。

儘管業界深知科技應用的重要性，惟將Insur Tech融入企業文化中，並鼓勵在業務發展中持續開發及應用，將成為一大挑戰。為應對市場的急促變化，我們集團在新加坡成立創新中心LumenLab，負責研發健康、財富及退休方面的新保險業務。該實驗室配備創新專家團隊，致力以數據和科技為基礎來設計新產品及服務。該創新中心連年舉辦collab比賽項目，吸引全球各國的保險科技初創公司申請參與，為業界帶來更多的創新科技概念及資源，亦為保險科技初創公司提供向企業高層直接推介業務概念的機會，勝出更有機會贏得合作機會。

另外，近年金融業界定期舉辦「腦力編程馬拉松」( Hackathon ) 比賽，吸引學生或員工參加；參賽者要就大會所定的題目，在指定時間想出解決方案，並要把概念轉成產品的雛型作示範。我們集團剛於10月份舉辦了Enterprise Serverless Hackathon活動，向同事推廣虛擬個人助理 ( Self Service Bot ) 及擴增實景營銷 ( AR Marketing ) 等概念，務求日後透過更多新科技提升客戶服務體驗。

¹2018 Fintech100名單出爐 見證全球金融科技先鋒（2018年10月）https://bit.ly/2EGCDaK

以上文章刊於《招職》。