根據香港特區政府的數據，香港的勞動人口將由2015年的363萬下跌至2064年的311萬。然而，勞動人口減少亦不代表一切，將來的勞動市場預計是開放而流動的，當中有正規員工、自由工作者及外判員工等，因此企業需要一套能集中員工數據的雲端系統。以下三個為2018年勞動市場的關鍵趨勢，亦是往後發展的主導力量。

機器學習

未來10年，企業要不選擇轉型為機器學習的模式，要不就消失在商業世界。機器學習有助篩選數據，探討員工的升遷走向，分析如何挽留員工，公司需要招聘哪些人才等難題。可見將來，機器學習會是企業發展重要的一環，確保決策朝著正確的方向。

人工智能

人工智能不是與人類為敵。舉例說，現時製藥和保健業因受惠於人工智能科技急速發展。自2015年起，Workday開始結合人工智能，以改善系統及界面，在人力資源以至財務上都加入預測分析的功能，例如員工流失率、財務預測等。人工智能的發展可分為四個階段，由提升公司營運的效率，到提供獨特的發展機會，均影響著企業內部。

1. 自動化

一般企業都是以自動化作為人工智能的起點。當人工智能接管一些重複而刻板的工序，員工便可聚焦於增值的工作，他們的工作範圍也會因而改變。

2. 通知匯報

在這個階段，智能預測及資訊分析受到廣泛的應用，領導層也會參照人工智能的分析結果做決策。員工可透過直白的語言向系統查問簡單的資訊，例如：「天氣怎樣影響店舖的銷情？」、「哪個經理訓練的員工表現最好？」等。

3. 發掘商機

隨著以上兩個步驟的完成，員工大致過渡到高增值的工作，生產力急升，焦點落在預測未來的商機，即是由「如何提升每日工作的效率?」轉變到「如何改善目前的營運方法，為未來的業務做好準備?」

4. 轉型

最後的階段，企業每一個層面均已有變化，員工獲得新技能後，擔當起更具影響力的職位。

個人化的員工體驗

去年IDC的調查顯示，香港人比起「薪酬高」更重視「工作滿足感」。假如人力資源的網上系統為員工度身訂造培訓的內容，並提供一站式的入職、調職、搜索文件等功能，員工的工作投入度和動力定必大大提升。

文：Tim Darton ( Workday北亞總經理 )

以上文章刊於《招職》。