當談起「做公關和市場推廣要先打好個底」，你一定會問究竟公關和市場推廣的工作是甚麼？

部分人會覺得公關的工作就是交際應酬，溝通技巧好、打扮得雍容華貴便是。認為市場推廣就是做廣告，印刷宣傳品。感覺公關和市場推廣的工作簡單、只是手板眼見功夫，無需特別基礎技能，邊學邊做即可。公關和市場推廣的工作是否如一般人所見的那麼簡單？若缺乏相關技巧知識是否真正足夠在職場上表現自如，使工作得心應手？

從公關和市場推廣的專業角度看，當然認為做公關和市場推廣的工作先要打好個底。因為，在過去工作的過程中，曾經遇過不少入行者，雖然有吸引的外表、具備良好的表達能力，但是對市場推廣與公關方面的知識混淆不清，未能認清不同宣傳渠道的特性便執行推廣工作，往往不能令宣傳工作達致預期效果，有時更弄巧反拙。

曾有一所奶粉供應商，其產品檢測一向做得不完善，但為求在短時間增加銷量，他們以為靠賣廣告，利用Facebook推廣即可。但是當被官方機構檢驗出有問題的產品時，他們不單把一直以來宣傳和推廣的努力都浪費，而且其公關和市場推廣部的同事並沒有即時終止所有宣傳活動，以及恰當地處理危機。這不單增加公眾對產品的不滿情緒，更令品牌形象變得更差。延長其重整企業品牌的時間，增大日後所需要的修正力度。

因此，做公關和市場推廣的工作先要打好個底。不單需要在語言、溝通技巧方面達致一定水平，亦必須了解市場推廣和公關工作的特性，在適當時候運用不同的宣傳渠道。同時，對企業產品有一定的理解和認識，了解企業文化，再運用個人敏銳的市場洞察力以及市場的分析力，通過項目管理的技巧，組織各式各樣的宣傳和推廣活動，把企業的產品和品牌形象推致高峰。

最後，我亦建議有意投身公關和市場推廣的從業員，要擁有危機處理的技巧與經驗。因為，若你能好好地為企業處理危機，亦代表著你已充分掌握公關和市場推廣的工作技巧，把所需要的知識技能融會貫通，真正在這行業打好個底。

文：佳沂 ( 擁有逾十年的市場推廣及公關工作經驗，曾在跨國企業、上市公司及多間知名企業服務。為客戶及企業制定全年公關和市場推廣策略。)