物業管理業監管局的《物業管理服務條例》將於明年實施發牌規管制度，旨在鼓勵及協助物業管理行業及其從業員朝著優質化及專業化方向發展，物管的專業地位將進一步提升。

物業管理與市民生活息息相關，隨着市民生活質素改善，要求提高，物業管理的服務亦趨向專業化，而不論經濟環境如何，行業人才的需求殷切，從業員不乏晉升機會。

事實上，現在物業管理講求多方面的專業服務，已經不單為清潔、保安等最基本要求，故當中涉及不少學問。基本上物業管理的工作涉及七大範疇：環境管理、關乎物業的一般管理服務、建築物維修保養、設施管理、財務及資產管理、人力資源管理及應用法律。此外，環保、會所的管理、籌辦各類型的活動亦已成為物業管理不可或缺的工作。作為物管從業員，日常工作時常需要與不同人士包括業戶、業主立案法團及政府機構等持份者溝通。因此，從業員如具備良好的語文能力及溝通技巧，並熟悉相關條例特別建築物管理條例，便可更容易應對日常工作，並妥善解決其中有可能出現的糾紛，時刻面對各種挑戰。

筆者知道不少管理公司都提供了很多的內部培訓課程予員工，除了参加公司內部提供的培訓課程，物業管理從業員亦可考慮報讀與工作相關的課程，如工作需經常面對業戶的查詢、投訴，甚或解決租戶與業主之間的糾紛等，可考慮進修調解、談判技巧等課程；如工作需經常面對樓宇维修或理滲水個案等，可考慮進修與樓宇維修相關課程，使在工作上更能得心應手。

除此之外，物管從業員可考慮成為香港房屋經理學會會員，以獲取專業資格。物管從業員如完成認可課程、實習訓練及擁有五年或以上的相關工作經驗，通過面試後，便可加入學會，並可取得註冊專業房屋經理資格。為鼓勵及要求會員持續進修，會員每年須完成「教育與培訓」、「專業實務」及「個人發展」三個認可範疇共20學分的要求。

最新的施政報告剛剛出台，面對未來將會陸續興建大型房屋設施，物業管理行業將迎來不同的機遇與挑戰。香港房屋經理學會將與業界攜手，繼續推動行業的專業化，為市民帶來安全、舒適的生活環境。各物管從業員及有志投身物管行業人士亦應及早進修以提升技能，增強競爭力。

文：游錦輝 ( 香港房屋經理學會對外事務委員會主席 )

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