人到中年才選擇轉行，馮麗娟曾經做過幾十年售貨員，深明待客之道，對人主動有熱誠，經朋友介紹下進修醫護課程，獲取保健員資格。
取得資格後，馮麗娟在一次偶然機會下，被一間只有三十多個宿位的安老院聘用，擔任主管職位至今已14個年頭了。
雖然管理一間小規模的院舍，但要督導不同職級的員工，麗娟坦言上任初期曾擔心自己能否勝任，「初入職時，自己沒有安老服務經驗，也沒有登記護士的資歷，要獲取一班資深員工的信任和服從確實並不容易，需要長時間彼此磨合和體諒，過程中體會了很多甜酸苦辣呢！」
麗娟堅持用真心對待員工，謙虛地向他們學習，凡事親力親為，處處為員工著想，才能激發員工之間的團隊合作。
「曾經有位65歲伯伯因為患病引致下半身癱瘓，突然間失去工作能力，甚至要入住院舍被照顧。當時我們上下一心決意讓他康復，配合物理治療師、營養師的協助和訓練，最後他竟奇蹟地康復可回家安老。」
這次成功個案，不但令麗娟難以忘懷，而且所有員工都被鼓舞了，更盡心為長者服務。
文及圖：香港安老服務協會、香港職業發展服務處
