現代營商環境瞬息萬變，意味僱主更需優秀人才管理策略，以團結員工凝聚力，激發經營績效。人才、退休及健康解決方案公司Aon Hewitt早前就頒發「Aon Best Employers Hong Kong 2016」獎項，嘉許透過出色人才管理獲得卓越成就的本地企業，引領業界邁步向前。

實踐員工抱負

最佳僱主應具備甚麼條件？Tzeitel Fernandes ( Aon Hewitt Hong Kong Limited董事總經理 ) 就指出，最佳僱主擁有一個共通點，就是主動投放資源建立完善的人才管理平台，與員工築起互動橋樑，為他們創造理想環境。

據Aon Hewitt的調查顯示，最佳僱主在員工敬業度、良好僱主品牌、有效領導力及高績效文化四項指標中均較其他僱主表現更佳。Tzeitel說，僱主要兼備上述四項元素，最重要的是能夠將僱主品牌承諾及企業核心價值聯繫起來，實踐與員工抱負緊密相扣的企業文化，帶動整體經營成果。

調查亦顯示，最佳僱主的收入增長率較市場平均值高出19%，員工流失率則少30%，他們透過內部招聘而成功填補的職位空缺亦較市場平均值多出21%。

「員工價值定位」三大要素

首度參加即獲選為「香港最佳僱主」的友邦保險﹙國際﹚有限公司 ( AIA ) 通過「員工價值定位」( Employee Value Proposition ) 構建出「以人為先」的企業文化，其香港及澳門首席執行官陳榮聲闡釋，「員工價值定位」包含挑戰 ( Challenge )、授權 ( Empowerment ) 及成長 ( Growth ) 三大要素，「在AIA，我們鼓勵勇於接受挑戰的心態，並提供適當的授權，助員工不斷進步，有所成長。」

他續稱，今次得獎既是一份肯定，也是一個重要的里程碑，印證了「員工價值定位」的成功，同時亦推動AIA今後繼續努力，貫徹「以人為本」的宗旨。

達致多贏局面

連續六屆獲評為「香港最佳僱主」的美國運通國際股份有限公司﹙下稱美國運通﹚今年同時成為「敬業度承諾最佳僱主」，美國運通副總裁兼香港及台灣消費卡總經理李錦懿指出，員工是寶貴的資產，因此公司一直致力透過全面策略提升員工的滿足感，這對服務質素、品牌形象，以至公司整體發展均有益處，達致多贏局面。

李錦懿續稱，今次獲獎肯定了公司在人才管理方面的豐碩成果，對今年於香港踏入100周年的美國運通來說意義特別重大。

營造喜悅工作間

另一「香港最佳僱主」得主星展銀行﹙香港﹚的人才策略則貫徹「Making Banking Joyful」的理念。星展銀行﹙香港﹚董事總經理及人力資源主管鄭綺青說：「從靈活福利政策到全面培訓機會，我們構建出一個充滿互動性及喜悅的工作環境，助員工實踐事業理想。作為市場先行者，我們亦積極將新思維帶入企業文化及員工日常工作中，裝備他們迎接各項挑戰。」

星展銀行﹙香港﹚更同時成為「最佳女性員工僱主」。她補充：「我們重視的是每一位員工的不同需要，我們推出在家辦公及靈活上班時間等各項措施，正是為了滿足他們的不同需求。」

致力提升員工專業

DHL Express香港及澳門高級副總裁暨董事總經理黃豪恕對於DHL Express獲選為「香港最佳僱主」感到高興，他表示：「香港市場競爭激烈，失業率低，促使我們更加努力保留及發展人才，例如舉辦『國際認證專家』( Certified International Specialist ) 及『國際認證經理』( Certified International Manager ) 培訓課程，助員工拾級而上，學習所需專業知識及技能，投入工作。」

「獎項固然是一項榮耀，但更重要的是能夠怎樣持續改進，踞業界先驅的領導地位。未來DHL Express會繼續積極爭取進步空間，為員工提供更理想的事業環境」他說。

堅持以人為本

麥當勞有限公司﹙下稱麥當勞﹚董事總經理黎韋詩表示，今次麥當勞第五度成為「香港最佳僱主」令公司上下均十分鼓舞，「我們一直堅持『以人為本』，致力為員工創造愉快且充滿機會的工作環境。我們通過三大『僱員價值定位』提升僱員投入及忠誠度，包括『凝聚友共情』、『靈活有彈性』及『為你創前程』，秉承麥當勞『以人為本』的營運理念。」

黎韋詩補充，麥當勞除注重員工事業發展，亦成立「麥當勞義工隊」，鼓勵員工於上班時間參與義工服務，為團隊注入正能量，同時回饋社會。

文：Ray Leung

圖：Berton Chang、Gary Mak、Laurence Leung、Sky Lip及受訪者提供

以上文章刊於《招職》。