環球顧問諮詢、經紀服務及企業方案公司韋萊韜悅 ( Willis Towers Watson ) 的最新問卷調查結果顯示，64%的香港僱員不認為僱主提供的福利計劃能夠滿足其需求。但同樣地，65%的僱主則認為他們的僱員非常認同公司所提供的福利計劃。

雙方看法南轅北轍，主要原因是僱主根本並未察覺到這種落差的存在。韋萊韜悅香港健康與福利主管陳源順表示：「如果香港僱員中有64%都對僱主所提供的福利待遇不甚滿意，而僱主卻全然不知，情況非常令人擔憂，尤其福利成本持續上升。此落差顯示企業有需要擬訂有效的員工溝通策略，定期收集員工意見，表現出努力傾聽員工訴求的態度，從而提升有效性和滿意度。」

福利成本激增　最迫切挑戰

未來三年中，香港僱主在提供福利計劃方面面臨的最大挑戰是福利成本增加。83%的香港僱主對此感到擔憂，比例遠高於亞太區平均水平 ( 67% )。第二大挑戰是「缺乏調整福利計劃所需的資金」，至於第三大挑戰是「缺乏數據以衡量計劃的成果或對員工行為的影響」。陳源順補充：「經濟增長溫和、企業營運成本高企，均令僱主對增加福利支出採取審慎態度。長期而言，迅速變化的營商環境將持續帶來成本壓力，將令僱主更為謹慎。」

福利設計新趨勢：注重員工福祉及靈活性

隨著僱主意識到員工對福利的要求各有不同，許多企業開始希望在傳統福利之上，度身訂造設計合適的福利計劃。雖然傳統福利在未來三年仍然會是香港最普遍的公司福利，但僱主亦愈來愈重視醫療福利以外的非傳統福利，而員工福祉則成為關注重點，這不僅限於身體上的健康。目前，51%的香港僱主有提供運動相關的員工健康福利，而65%的僱主計劃在未來三年提供此類福利。此外，行為和情緒健康福利亦日益受到重視，64%的僱主計劃在未來三年提供有關福利。陳源順表示：「僱主明白員工的背景、生活方式和需求各有不同，不能再繼續只提供一套通用的福利計劃。譬如說，千禧世代的員工可能更重視健身會籍，而嬰兒潮一代的員工則可能更關心慢性病用藥成本的上漲。」

另外，福利計劃的靈活性亦愈來愈重要。目前，香港僱員中僅有29%認為公司提供的福利計劃給予廣泛的選項以滿足他們的需求，比例遠低於區內平均數 ( 40% )。展望未來，約有30%的香港僱主正在考慮為員工提供更為靈活的福利待遇，包括提供更多福利選擇、更靈活的費用分配、以及提供自費購買額外福利的選擇。

文：韋萊韜悅

圖：Shutterstock

以上文章刊於《招職》。

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