不經不覺又到6月，大批朋友仔又會加入職場。無論是做暑期工或畢業了要找第一份工，大家都由校園走到一個不一樣的世界。今次分享一些職場的入門溝通秘訣。對於一些已在職場打滾了很久的朋友，相信也有參考價值。

展現誠意的溝通之道

人人都想別人喜歡自己，卻忘了給別人一個喜歡自己的原因。也就是說，我們有時會過急表達自己的想法或展現自己的優點，因而忽略了別人的感受和觀感。最常見的情況是個於自我，或常常以自己為中心。看看以下兩種自我介紹的方法：

A：我是讀心理學的，學過很多人際相處的理論，應該可以幫到我們的客戶。

B：我是讀心理學的，希望可以投入這個工作環境，參與客戶服務工作，請大家多多指教。

A把說話重點放在自己的才能，B則強調自己很想融入團隊，成為公司一份子。兩位職場新貴，哪位較受歡迎？相信大家心中都數了。

說話溝通留意收放

展現誠意的另一重點是「留意收放，有來有往」。在急促的生活和工作節奏中，我們很容易就會變成滔滔不絕的演說者，甚至成為「有我講無你講」的「一言堂」，結果在有意無意間惹人反感。緊記「聆聽」的重要。先讓對方表達意見和耐心聆聽，然後才回饋的想法。這是一種尊重和風度，亦能展現誠意。

贏取信任不只靠把口

人在職場，個個都想得到別人的信任，但信任不是理所當然的，也不是單靠甜言蜜語就能換來。在很多情況下，過份嘴甜舌滑和阿諛奉承往往會弄巧反拙，引人討厭。實事實幹永遠都是打開人際溝通的金科玉律。以下幾項貼士，或能幫大家增加親和力，使別人對你更信任。

• 對事不對人，避免評論個人做法、搬弄是非或作出人身攻擊；

• 保持開放中肯，即使不同意某些做法，也不要一面倒對否定對方；

• 對別人的私隱及公司資料要守口如瓶，少說話多做事；

• 有甚麼疑問，要直接與當事人對話，不要借第三者傳話，否則就有機會造成是非；

人與人溝通是高深學問，緊記設身處地、易地而處去理解別人的感受，自能保持和諧。

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