有人話眼淚是女人最強武器，能使人軟化、憐憫、妥協，甚至臣服！在愛情的世界裡這個說法也許是對的，但在職場裡又如何？

是有感而發還是因利乘便？

有些人感情比較豐富，容易觸景生情，工作上遇上不如意事便忍俊不禁，無論男或女也有可能出現這種情況。也有人認為初出茅廬的新人經不起風浪，做錯事或遇上困難便情緒低落、無助痛哭。人非草木，側忍心人皆有之，眼見同事落淚，第一個反應自然是關心、慰問、開解和鼓勵，讓對方好過些。但假如眼淚變成習慣，情況就不可同日而語了，或許被視作掩飾錯失、逃避責任、別有用心、宣洩情緒、攻擊別人甚至企圖在爭辯中佔上風的醜陋伎倆。

職場是群體的環境，每個員工都必須認清自己的角色和位置，別以一己問題影響大局，更不應假設別人有責任體諒自己的委屈與難過。「專業」就是對人有情，對事無情，同情別人之餘也要實事求是處理問題。例如員工習慣以眼淚回應工作上的問題，在上司眼中也許是不成熟和不專業的做法，不僅產生負面感覺，還會覺得員工在浪費大家時間，甚至質疑員工的辦事能力。當上司要找人委以重任，自然會找其他更成熟、更可靠、更懂管理情緒的人。

亂發脾氣影響深遠

眼淚有時會使人際溝通僵持，或對團隊士氣打折扣，影響大局。對客戶更不能以眼淚為致勝手段，因為與客戶溝通時的言行舉止都代表了公司，波及的不僅止個人專業，甚至連公司形象也一併受損。因此上班族應把脆弱留給自己，要哭就回家哭，在工作上一定要展現最專業一面。現實是無情的，人要學會堅強面對挫折和困難。

還有兩種做法與掉眼淚同樣是職場禁忌，一是一怒之下把電話掛斷，一是在面談中「拍枱」拂袖而去。別以為這些在電視或電影裡出現的情節是英雄氣概的表現，在現實生活中只會使上司、同事、客戶或商業伙伴覺得你像小朋友，儘管口裡說著「不打緊」，心裡卻對你的印象打了折扣。無論困難有多大，路還是要走下去。收起自己的玻璃心和小脾氣，管理好自己的情緒，更重要是拿出勇氣、樂觀和責任心面對事情，凡事以大我利益為先提。這樣才能在職場內成為受歡迎的人。

圖：Shutterstock

以上文章刊於《招職》。

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